Айдос Ковалёв

About the trainer

Провожу корпоративные тренинги с 2016 года. Специализируюсь на практико-ориентированных форматах. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.

Programs

• HR-стратегия и HR-бизнес-партнёрство

  People management · Workshop · Online · 16 h

  HR-стратегия и HR-бизнес-партнёрство: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Роль HRBP
  • HR-метрики
  • Работа с руководителями

  Audience:

  Specialists

  Price:

  on request

• Мотивация и удержание персонала

  People management · Seminar · Online · 8 h

  Мотивация и удержание персонала: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Теории мотивации
  • Нематериальная мотивация
  • Интервью удержания

  Audience:

  Specialists, Civil servants, Entrepreneurs

  Price:

  on request

• Стандарты клиентского сервиса

  Customer service · Training · Online · 8 h

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Audience:

  Frontline staff

  Price:

  320,000 – 720,000 ₸

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Customer service · Coaching · Online · 8 h

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Audience:

  Specialists, Civil servants

  Price:

  400,000 – 560,000 ₸

• Интервью по компетенциям

  Assessment · Seminar · Online · 8 h

  Интервью по компетенциям: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • STAR
  • Ошибки интервьюера
  • Практика

  Audience:

  Civil servants

  Price:

  400,000 – 480,000 ₸

• Ассессмент-центр: проектирование и проведение

  Assessment · Seminar · Online · 16 h

  Ассессмент-центр: проектирование и проведение: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель компетенций
  • Упражнения
  • Наблюдение и оценка

  Audience:

  Top management

  Price:

  on request

Certificates and professional development

• Certified Professional Trainer ATD, 2023

Experience

• 2018 · АО «Шугыла Транс»

  Assessment · Quasi-public · Logistics · Atyrau · 19 participants · 16 h

  Обучено 51 сотрудников, разработан план внедрения.

  stated by the trainer