Азамат Сейтжанов

About the trainer

Провожу корпоративные тренинги с 2017 года. Работаю с компаниями по всему Казахстану. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Programs

• Цифровая грамотность для госслужащих

  Digital literacy · Training · Offline · 8 h

  Цифровая грамотность для госслужащих: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Электронные сервисы
  • Кибергигиена
  • Работа с данными

  Audience:

  Specialists, Middle management

  Price:

  on request

• Excel и Power BI для аналитики

  Digital literacy · Training · Offline · 16 h

  Excel и Power BI для аналитики: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Сводные таблицы
  • Power Query
  • Дашборды

  Audience:

  Top management

  Price:

  480,000 – 960,000 ₸

• Стандарты клиентского сервиса

  Customer service · Coaching · Offline · 8 h

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Audience:

  Middle management, Entrepreneurs

  Price:

  on request

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Customer service · Long-term program · Offline · 8 h

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Audience:

  Top management, Entrepreneurs, Frontline staff

  Price:

  on request

Experience

• 2020 · АО «Шанырак Пром»

  Customer service · Private · Manufacturing · Shymkent · 37 participants · 8 h

  Обучено 70 сотрудников, запущена программа наставничества.

  stated by the trainer