Данияр Волков
Customer service
Клиентский сервис и клиентский опыт
Almaty · 12 years of experience · Offline · Online · Travels to regions · International experience
Confirmed projects: 2 · clients: 2 · ★ Average 5 of 5 · 2 reviews
- ✓ Email confirmed
About the trainer
Провожу корпоративные тренинги с 2014 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Автор методик по своей теме.
Programs
Стандарты клиентского сервиса
Customer service · Training · Offline · 8 h
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Audience:
- Top management, Frontline staff
- Price:
- 200,000 – 480,000 ₸
Certificates and professional development
- Facilitation Certificate IAF, 2025
- Сертифицированный бизнес-тренер Ассоциация бизнес-тренеров, 2019
Experience
- ✓ confirmed by company
2026 · ТОО «Мерей Логистик»
Team management · Тимбилдинг и командные договорённости · Almaty · 47 participants · 16 h
- stated by the trainer
2025 · ГУ «Фонд поддержки предпринимателей г. Шымкента»
Team management · Управление командой: от группы к команде · Government · Mining · Oskemen · 33 participants · 4 h
Обучено 95 сотрудников, запущена программа наставничества.
- ✓ confirmed by company
2023 · ТОО «Сункар Фуд»
Team management · Управление командой: от группы к команде · Private · FMCG · Almaty · 8 participants · 4 h
- stated by the trainer
2022 · ТОО «Есиль Финанс»
Team management · Управление командой: от группы к команде · NGO · Education · Astana · 8 participants · 16 h
Обучено 72 сотрудников, разработан план внедрения.
- stated by the trainer
2018 · ТОО «Самал Диджитал»
Customer service · Private · IT · Shymkent · 16 participants · 24 h
Обучено 41 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
Reviews from organizations
ТОО «Мерей Логистик»
✓ Review confirmed by the organization2026 · Team management
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Нашли тренера через платформу. Отличный тренинг: команда договорилась о правилах взаимодействия и стала быстрее решать задачи.
ТОО «Сункар Фуд»
✓ Review confirmed by the organization2023 · Team management
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Рекомендуем коллегам: команда договорилась о правилах взаимодействия и стала быстрее решать задачи. Участники оценили баланс теории и практики.