Екатерина Сейтжанова
Learning & Development
Business trainer: learning development
Almaty · 11 years of experience · Offline · Online · Hybrid · Travels to regions
Confirmed projects: 7 · clients: 7 · ★ Average 4 of 5 · 6 reviews
- ✓ Checked by the Association
- ✓ Association member
- ✓ Email confirmed
About the trainer
Провожу корпоративные тренинги с 2015 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Обязательно провожу диагностику до обучения.
Programs
Корпоративный университет: запуск
Learning & Development · Seminar · Offline · 24 h
Корпоративный университет: запуск: практическая программа для команд, 24 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Архитектура
- Внутренние тренеры
- Цифровые платформы
- Audience:
- Specialists, Middle management, Entrepreneurs
- Price:
- 960,000 – 1,680,000 ₸
Масштабирование малого бизнеса
Entrepreneurship & Business development · Training · Offline · 12 h
Масштабирование малого бизнеса: практическая программа для команд, 12 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Процессы
- Команда
- Финансирование
- Audience:
- Civil servants, Middle management
- Price:
- 300,000 – 720,000 ₸
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Customer service · Strategic session · Offline · 8 h
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Audience:
- Entrepreneurs
- Price:
- on request
Стандарты клиентского сервиса
Customer service · Seminar · Offline · 8 h
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Audience:
- Frontline staff
- Price:
- on request
Certificates and professional development
- Сертифицированный бизнес-тренер Ассоциация бизнес-тренеров, 2019
- Certified Sales Trainer Sales Training Institute, 2017
Experience
- stated by the trainer
2026 · ТОО «Каспий Сервис»
Learning & Development · Private · Construction · Aktobe · 23 participants · 12 h
Обучено 29 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- stated by the trainer
2025 · ТОО «Ордабасы Фуд»
Entrepreneurship & Business development · Private · FMCG · Astana · 23 participants · 8 h
- stated by the trainer
2025 · ТОО «Бурабай Строй»
Customer service · Government · Construction · Oskemen · 23 participants · 12 h
- stated by the trainer
2025 · ТОО «Степной Отель»
Customer service · Private · Hospitality & Tourism · Astana · 24 participants · 16 h
- ✓ confirmed by company
2024 · client not disclosed
Customer service · Private · Telecom · Almaty · 12 participants · 4 h
- ✓ confirmed by company
2024 · ТОО «Сункар Фуд»
Learning & Development · Private · FMCG · Astana · 29 participants · 16 h
- ✓ confirmed by company
2024 · ТОО «Алтын Консалтинг»
Learning & Development · Private · Consulting & Professional services · Almaty · 18 participants · 16 h
- ✓ confirmed by company
2024 · ТОО «Береке Ритейл»
Learning & Development · Private · Retail · Oral · 26 participants · 8 h
Обучено 63 сотрудников, проведена оценка до и после.
- ✓ confirmed by company
2023 · АО «Каспий Ойл»
Customer service · Quasi-public · Oil & Gas · Shymkent · 34 participants · 4 h
Обучено 19 сотрудников, разработан план внедрения.
- ✓ confirmed by company
2023 · АО «Кокжиек Энерджи»
Entrepreneurship & Business development · Quasi-public · Energy · Shymkent · 26 participants · 12 h
- stated by the trainer
2021 · ТОО «Тенгри Майнинг»
Entrepreneurship & Business development · Private · Hospitality & Tourism · Astana · 14 participants · 12 h
- ✓ confirmed by company
2020 · АО «Шугыла Энерджи»
Customer service · Quasi-public · Energy · Almaty · 9 participants · 24 h
- stated by the trainer
2019 · client not disclosed
Entrepreneurship & Business development · Quasi-public · Retail · Petropavl · 19 participants · 4 h
Reviews from organizations
АО «Каспий Ойл»
✓ Review confirmed by the organization2023 · Customer service
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Программа полностью закрыла наш запрос: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Тренер заранее провёл интервью с руководителями.
АО «Достар Телеком»
✓ Review confirmed by the organization2024 · Customer service
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Программа полностью закрыла наш запрос: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Подстроил программу под наш график смен.
ТОО «Алтын Консалтинг»
✓ Review confirmed by the organization2024 · Learning & Development
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: появилась система оценки эффективности обучения. Было много разборов реальных ситуаций. Получили понятный план внедрения.
ТОО «Сункар Фуд»
✓ Review confirmed by the organization2024 · Learning & Development
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Рекомендуем коллегам: появилась система оценки эффективности обучения. Хорошо держал аудиторию из разных подразделений. Программу провели на двух языках, это было удобно.
АО «Кокжиек Энерджи»
✓ Review confirmed by the organization2023 · Entrepreneurship & Business development
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Очень практичная программа: участники программы подготовили бизнес-планы для получения грантов. Через месяц провели встречу по итогам — результат виден.
ТОО «Береке Ритейл»
✓ Review confirmed by the organization2024 · Learning & Development
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Хорошая подготовка и адаптация под нашу компанию: появилась система оценки эффективности обучения. Получили понятный план внедрения.