Камила Касымова
Customer service
Business trainer: customer service
Astana · 6 years of experience · Online · Travels to regions
Confirmed projects: 5 · clients: 5 · ★ Average 5 of 5 · 4 reviews
- ✓ Email confirmed
About the trainer
Провожу корпоративные тренинги с 2020 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Работаю на казахском и русском языках.
Programs
Стандарты клиентского сервиса
Customer service · Training · Online · 8 h
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Audience:
- Civil servants, Frontline staff
- Price:
- 320,000 – 480,000 ₸
Experience
- ✓ confirmed by company
2026 · АО «Кокжиек Телеком»
Facilitation · Фасилитация стратегической сессии · Shymkent · 36 participants · 8 h
- ✓ confirmed by company
2026 · ТОО «Есиль Диджитал»
ESG & Sustainability · ESG-обучение для менеджмента · Almaty · 59 participants · 16 h
- ✓ confirmed by company
2024 · ТОО «Шугыла Строй»
Customer service · Private · Construction · Kokshetau · 31 participants · 12 h
- stated by the trainer
2023 · ТОО «Бурабай Сервис»
ESG & Sustainability · ESG-стратегия компании · Private · Healthcare · Shymkent · 9 participants · 16 h
- stated by the trainer
2023 · ТОО «Самал Софт»
Customer service · Quasi-public · Finance · Almaty · 39 participants · 4 h
- stated by the trainer
2022 · АО «Каспий Банк»
ESG & Sustainability · ESG-стратегия компании · Private · Banking · Shymkent · 23 participants · 24 h
Обучено 104 сотрудников, проведена оценка до и после.
- ✓ confirmed by company
2021 · client not disclosed
Facilitation · Фасилитация: базовый курс · NGO · Other · Almaty · 18 participants · 12 h
- ✓ confirmed by company
2020 · АО «Иртыш Телеком»
Facilitation · Фасилитация: базовый курс · Private · Telecom · Astana · 14 participants · 24 h
Reviews from organizations
АО «Кокжиек Телеком»
✓ Review confirmed by the organization2026 · Facilitation
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Нашли тренера через платформу. Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: сессия прошла продуктивно, все решения зафиксированы с ответственными.
ТОО «Есиль Диджитал»
✓ Review confirmed by the organization2026 · ESG & Sustainability
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Нашли тренера через платформу. Рекомендуем коллегам: получили структуру первой ESG-отчётности.
АО «Иртыш Телеком»
✓ Review confirmed by the organization2020 · Facilitation
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Рекомендуем коллегам: сессия прошла продуктивно, все решения зафиксированы с ответственными. Участники оценили баланс теории и практики. Программу провели на двух языках, это было удобно.
ТОО «Шугыла Строй»
✓ Review confirmed by the organization2024 · Customer service
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Рекомендуем коллегам: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Через месяц провели встречу по итогам — результат виден.