Карина Смирнова
Team management
Управление командой и эффективное взаимодействие · малый и средний бизнес
Kyzylorda · 10 years of experience · Offline · Online · Hybrid · Travels to regions · Large groups
Confirmed projects: 1 · clients: 1 · ★ Average 4 of 5 · 1 reviews
- ✓ Email confirmed
About the trainer
Провожу корпоративные тренинги с 2016 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Каждую программу адаптирую под задачи заказчика.
Programs
Управление командой: от группы к команде
Team management · Workshop · Offline · 16 h
Управление командой: от группы к команде: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Этапы развития команды
- Роли в команде
- Командные договорённости
- Audience:
- Specialists, Civil servants, Middle management
- Price:
- on request
Стандарты клиентского сервиса
Customer service · Training · Offline · 8 h
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Audience:
- Middle management, Frontline staff
- Price:
- on request
Certificates and professional development
- ICF Associate Certified Coach International Coaching Federation, 2024
- PMP Project Management Institute, 2018
Experience
- ✓ confirmed by company
2024 · ТОО «Ордабасы Логистик»
Facilitation · Фасилитация: базовый курс · Private · Logistics · Astana · 14 participants · 16 h
- stated by the trainer
2022 · ТОО «Шугыла Логистик»
Facilitation · Фасилитация: базовый курс · Private · Energy · Astana · 36 participants · 8 h
- stated by the trainer
2022 · ТОО «Аспан Ритейл»
Customer service · Private · Other · Almaty · 27 participants · 16 h
- stated by the trainer
2021 · ТОО «Аспан Мед»
Customer service · Private · Logistics · Astana · 39 participants · 24 h
Reviews from organizations
ТОО «Ордабасы Логистик»
✓ Review confirmed by the organization2024 · Facilitation
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Живой формат и много практики: сессия прошла продуктивно, все решения зафиксированы с ответственными. Материалы остались у сотрудников и используются в работе. Участники оценили баланс теории и практики.