Максим Нурланов

Customer service

Клиентский сервис и клиентский опыт · IT и телеком

Almaty · 2 years of experience · Offline · Online · Travels to regions

Confirmed projects: 4 · clients: 4 · ★ Average 4.7 of 5 · 3 reviews

✓ Checked by the Association
✓ Association member
✓ Email confirmed

About the trainer

Провожу корпоративные тренинги с 2024 года. Специализируюсь на практико-ориентированных форматах. Работаю на казахском и русском языках.

Programs

Стандарты клиентского сервиса
Customer service · Workshop · Offline · 8 h
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
Audience:
Specialists, Middle management
Price:
400,000 – 560,000 ₸

Certificates and professional development

Сертифицированный бизнес-тренер Ассоциация бизнес-тренеров, 2025
PMP Project Management Institute, 2025

Experience

2026 · client not disclosed
Emotional intelligence · Эмоциональный интеллект руководителя · Private · Healthcare · Karaganda · 8 participants · 16 h
✓ confirmed by company
2026 · ТОО «Шанырак Сервис»
Emotional intelligence · Эмоциональный интеллект руководителя · Private · Other · Almaty · 32 participants · 4 h
stated by the trainer
2025 · client not disclosed
Entrepreneurship & Business development · Бизнес-план и запуск бизнеса · Private · IT · Kostanay · 34 participants · 12 h
Обучено 95 сотрудников, разработан план внедрения.
✓ confirmed by company
2024 · ТОО «Улытау Финанс»
Digital literacy · Excel и Power BI для аналитики · Private · Finance · Astana · 15 participants · 16 h
Обучено 80 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
✓ confirmed by company
2024 · ТОО «Алатау Диджитал»
Digital literacy · Excel и Power BI для аналитики · Government · Logistics · Shymkent · 27 participants · 12 h
stated by the trainer
2024 · ТОО «Алтын Отель»
Digital literacy · Excel и Power BI для аналитики · Private · Hospitality & Tourism · Kokshetau · 22 participants · 24 h
Обучено 57 сотрудников, запущена программа наставничества.
✓ confirmed by company
2024 · ГУ «Управление цифровизации г. Алматы»
Emotional intelligence · Эмоциональный интеллект руководителя · Private · Public administration · Almaty · 25 participants · 24 h
Обучено 30 сотрудников, запущена программа наставничества.
stated by the trainer
2024 · ТОО «Алтын Софт»
Entrepreneurship & Business development · Бизнес-план и запуск бизнеса · Private · IT · Shymkent · 31 participants · 24 h
Обучено 85 сотрудников, разработан план внедрения.
stated by the trainer

Reviews from organizations

ТОО «Улытау Мед»
✓ Review confirmed by the organization
2026 · Emotional intelligence
Overall
★★★★★
Relevance to request
★★★★★
Professionalism
★★★★★
Delivery quality
★★★★★
Practical applicability
★★★★★
Engagement
★★★★★
Likelihood to recommend
★★★★★
Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: сотрудники отметили, что научились справляться со стрессом в пиковые периоды. Получили понятный план внедрения.
ТОО «Улытау Финанс»
✓ Review confirmed by the organization
2024 · Digital literacy
Overall
★★★★★
Relevance to request
★★★★★
Professionalism
★★★★★
Delivery quality
★★★★★
Practical applicability
★★★★★
Likelihood to recommend
★★★★★
Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: специалисты стали сами собирать отчёты без помощи IT. Группа была вовлечена до последней минуты.
ТОО «Байтерек Диджитал»
✓ Review confirmed by the organization
2025 · Entrepreneurship & Business development
Overall
★★★★★
Relevance to request
★★★★★
Professionalism
★★★★★
Delivery quality
★★★★★
Practical applicability
★★★★★
Engagement
★★★★★
Likelihood to recommend
★★★★★