Мирас Тулегенов

About the trainer

Провожу корпоративные тренинги с 2023 года. Работаю с компаниями по всему Казахстану. Автор методик по своей теме.

Programs

• Гарвардский метод переговоров

  Negotiations · Training · Offline · 8 h

  Гарвардский метод переговоров: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Интересы и позиции
  • Объективные критерии
  • Практика

  Audience:

  Specialists, Civil servants, Top management

  Price:

  on request

• Жёсткие переговоры с закупщиками

  Negotiations · Training · Offline · 16 h

  Жёсткие переговоры с закупщиками: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Подготовка позиции
  • Тактики давления
  • Уступки
  • Разбор кейсов

  Audience:

  Top management, Entrepreneurs

  Price:

  on request

• Стандарты клиентского сервиса

  Customer service · Coaching · Offline · 8 h

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Audience:

  Civil servants, Middle management, Entrepreneurs

  Price:

  320,000 – 720,000 ₸

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Customer service · Training · Offline · 8 h

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Audience:

  Entrepreneurs

  Price:

  on request

• Продажи по телефону

  Sales · Workshop · Offline · 8 h

  Продажи по телефону: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Скрипты
  • Голос и темп
  • Закрытие сделки

  Audience:

  Civil servants

  Price:

  200,000 – 560,000 ₸

Experience

• 2024 · АО «Сункар Ойл»

  Customer service · Quasi-public · Oil & Gas · Konaev · 24 participants · 16 h

  Обучено 37 сотрудников, разработан план внедрения.

  ✓ confirmed by company

Reviews from organizations

• АО «Сункар Ойл»

  ✓ Review confirmed by the organization

  2024 · Customer service

  Overall

  ★★★★★

  Relevance to request

  ★★★★★

  Professionalism

  ★★★★★

  Delivery quality

  ★★★★★

  Practical applicability

  ★★★★★

  Engagement

  ★★★★★

  Likelihood to recommend

  ★★★★★

  Сильный тренер: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Группа была вовлечена до последней минуты.

  Report