Светлана Ким

About the trainer

Провожу корпоративные тренинги с 2007 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Работаю на казахском и русском языках.

Programs

• Стрессоустойчивость и профилактика выгорания

  Emotional intelligence · Training · Offline · 8 h

  Стрессоустойчивость и профилактика выгорания: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Признаки выгорания
  • Техники саморегуляции
  • Личный план

  Audience:

  Specialists, Top management, Entrepreneurs

  Price:

  on request

• Эмоциональный интеллект руководителя

  Emotional intelligence · Training · Offline · 8 h

  Эмоциональный интеллект руководителя: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель EQ
  • Управление эмоциями
  • Эмпатия в работе

  Audience:

  Middle management, Entrepreneurs

  Price:

  on request

• Финансы для нефинансовых менеджеров

  Finance for non-financial managers · Training · Offline · 16 h

  Финансы для нефинансовых менеджеров: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Отчётность
  • Бюджетирование
  • Оценка проектов

  Audience:

  Civil servants, Top management, Middle management

  Price:

  on request

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Customer service · Training · Offline · 8 h

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Audience:

  Specialists, Civil servants

  Price:

  on request

• Стандарты клиентского сервиса

  Customer service · Workshop · Offline · 8 h

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Audience:

  Specialists, Top management, Middle management

  Price:

  on request

Experience

• 2026 · ТОО «Кокжиек Агро»

  Finance for non-financial managers · Private · Agriculture · Shymkent · 32 participants · 12 h

  stated by the trainer

• 2026 · ТОО «Береке Ритейл»

  Emotional intelligence · Private · Retail · Kostanay · 27 participants · 12 h

  Обучено 26 сотрудников, запущена программа наставничества.

  stated by the trainer

• 2026 · ТОО «Бурабай Сервис»

  Finance for non-financial managers · Quasi-public · Public administration · Astana · 23 participants · 16 h

  Обучено 113 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.

  stated by the trainer

• 2021 · client not disclosed

  Finance for non-financial managers · Quasi-public · Construction · Astana · 31 participants · 8 h

  stated by the trainer

• 2020 · АО «Арна Инвест»

  Emotional intelligence · Quasi-public · Finance · Almaty · 15 participants · 12 h

  Обучено 51 сотрудников, запущена программа наставничества.

  ✓ confirmed by company

• 2020 · АО «Тулпар Инвест»

  Finance for non-financial managers · NGO · Logistics · Astana · 35 participants · 16 h

  stated by the trainer

• 2019 · client not disclosed

  Finance for non-financial managers · Private · Hospitality & Tourism · Oskemen · 36 participants · 8 h

  Обучено 13 сотрудников, запущена программа наставничества.

  stated by the trainer

• 2019 · АО «Иртыш Пром»

  Finance for non-financial managers · NGO · Construction · Astana · 20 participants · 16 h

  Обучено 36 сотрудников, проведена оценка до и после.

  stated by the trainer

• 2019 · ТОО «Шугыла Софт»

  Finance for non-financial managers · Government · Telecom · Astana · 11 participants · 4 h

  Обучено 96 сотрудников, разработан план внедрения.

  stated by the trainer

• 2019 · ТОО «Арна Фуд»

  Emotional intelligence · Private · FMCG · Almaty · 21 participants · 8 h

  stated by the trainer

• 2019 · ГУ «Центр обслуживания населения Карагандинской области»

  Customer service · Government · Public administration · Aktau · 27 participants · 12 h

  Обучено 13 сотрудников, проведена оценка до и после.

  stated by the trainer

Reviews from organizations

• АО «Арна Инвест»

  ✓ Review confirmed by the organization

  2020 · Emotional intelligence

  Overall

  ★★★★★

  Relevance to request

  ★★★★★

  Professionalism

  ★★★★★

  Delivery quality

  ★★★★★

  Practical applicability

  ★★★★★

  Engagement

  ★★★★★

  Likelihood to recommend

  ★★★★★

  Сильный тренер: сотрудники отметили, что научились справляться со стрессом в пиковые периоды. Подстроил программу под наш график смен.

  Report