Томирис Пак

About the trainer

Провожу корпоративные тренинги с 2009 года. Основные клиенты — средний и крупный бизнес. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Programs

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Customer service · Training · Offline · 8 h

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Audience:

  Middle management, Frontline staff

  Price:

  400,000 – 720,000 ₸

• Жёсткие переговоры с закупщиками

  Negotiations · Training · Offline · 16 h

  Жёсткие переговоры с закупщиками: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Подготовка позиции
  • Тактики давления
  • Уступки
  • Разбор кейсов

  Audience:

  Top management, Entrepreneurs

  Price:

  on request

• Переговоры с поставщиками

  Negotiations · Training · Offline · 16 h

  Переговоры с поставщиками: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Анализ рынка
  • BATNA
  • Ролевые игры

  Audience:

  Top management, Entrepreneurs

  Price:

  480,000 – 1,120,000 ₸

Certificates and professional development

• CIPD Level 5 L&D CIPD, 2015

Experience

• 2025 · client not disclosed

  Customer service · Quasi-public · Construction · Astana · 37 participants · 24 h

  stated by the trainer

• 2022 · client not disclosed

  Negotiations · Private · Oil & Gas · Almaty · 31 participants · 12 h

  stated by the trainer

• 2022 · ТОО «Иртыш Агро»

  Customer service · Private · Oil & Gas · Almaty · 38 participants · 24 h

  stated by the trainer

• 2021 · ТОО «Степной Строй»

  Customer service · Private · Construction · Astana · 23 participants · 4 h

  stated by the trainer

• 2021 · client not disclosed

  Customer service · Quasi-public · Logistics · Astana · 29 participants · 24 h

  stated by the trainer

• 2019 · ГУ «Представительство международного фонда Павлодарской области»

  Negotiations · International organization · Other · Almaty · 19 participants · 24 h

  ✓ confirmed by company

• 2019 · АО «Тулпар Инвест»

  Customer service · Private · Manufacturing · Karaganda · 24 participants · 12 h

  stated by the trainer

• 2018 · АО «Ордабасы Пром»

  Customer service · Private · Manufacturing · Almaty · 9 participants · 8 h

  stated by the trainer

Reviews from organizations

• ГУ «Представительство международного фонда Павлодарской области»

  ✓ Review confirmed by the organization

  2019 · Negotiations

  Overall

  ★★★★★

  Relevance to request

  ★★★★★

  Professionalism

  ★★★★★

  Delivery quality

  ★★★★★

  Practical applicability

  ★★★★★

  Likelihood to recommend

  ★★★★★

  Глубокое знание темы: сразу применили техники на переговорах с поставщиками и сэкономили бюджет. Получили понятный план внедрения.

  Report