Юлия Утегенова
Communications
Деловые коммуникации и публичные выступления
Astana · 8 years of experience · Offline · Online · Travels to regions · Large groups
Confirmed projects: 3 · clients: 3 · ★ Average 4 of 5 · 3 reviews
- ✓ Email confirmed
About the trainer
Провожу корпоративные тренинги с 2018 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.
Programs
Коммуникации в кризисе
Communications · Seminar · Offline · 8 h
Коммуникации в кризисе: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Антикризисный план
- Работа со СМИ
- Учения
- Audience:
- Civil servants, Top management, Middle management
- Price:
- 320,000 – 480,000 ₸
Активные продажи B2B
Sales · Training · Offline · 16 h
Активные продажи B2B: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Подготовка к встрече
- Выявление потребностей
- Презентация
- Работа с возражениями
- Audience:
- Specialists, Top management
- Price:
- on request
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Customer service · Training · Offline · 8 h
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Audience:
- Specialists, Top management
- Price:
- on request
Certificates and professional development
- Certified Professional Trainer ATD, 2024
Experience
- stated by the trainer
2026 · АО «Номад Пром»
Team management · Управление командой: от группы к команде · NGO · Other · Pavlodar · 33 participants · 24 h
Обучено 99 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- stated by the trainer
2024 · ТОО «Есиль Строй»
Team management · Управление командой: от группы к команде · NGO · Telecom · Shymkent · 16 participants · 4 h
- ✓ confirmed by company
2023 · ГУ «Региональная палата предпринимателей г. Алматы»
Team management · Управление командой: от группы к команде · NGO · Other · Shymkent · 9 participants · 24 h
- stated by the trainer
2023 · ТОО «Бурабай Строй»
Sales · Private · Mining · Astana · 24 participants · 12 h
Обучено 59 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- stated by the trainer
2021 · АО «Сункар Телеком»
Communications · Quasi-public · Finance · Almaty · 28 participants · 24 h
Обучено 19 сотрудников, проведена оценка до и после.
- ✓ confirmed by company
2020 · АО «Береке Энерджи»
Customer service · Quasi-public · Energy · Almaty · 16 participants · 8 h
- ✓ confirmed by company
2020 · АО «Арман Банк»
Customer service · Private · Banking · Almaty · 11 participants · 4 h
Обучено 115 сотрудников, разработан план внедрения.
Reviews from organizations
АО «Береке Энерджи»
✓ Review confirmed by the organization2020 · Customer service
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
ГУ «Региональная палата предпринимателей г. Алматы»
✓ Review confirmed by the organization2023 · Team management
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
АО «Арман Банк»
✓ Review confirmed by the organization2020 · Customer service
- Overall
- ★★★★★
- Relevance to request
- ★★★★★
- Professionalism
- ★★★★★
- Delivery quality
- ★★★★★
- Practical applicability
- ★★★★★
- Engagement
- ★★★★★
- Likelihood to recommend
- ★★★★★
Отличный тренинг: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Программу провели на двух языках, это было удобно.