Акмарал Нурланова

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2021 года. Работаю с компаниями по всему Казахстану. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.

Бағдарламалар

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Мемлекеттік қызметшілер, Жоғары буын басшылары, Орта буын басшылары

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Корпоративный университет: запуск

  Персоналды оқыту және дамыту · Тренинг · Офлайн · 24 сағ

  Корпоративный университет: запуск: практическая программа для команд, 24 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Архитектура
  • Внутренние тренеры
  • Цифровые платформы

  Аудитория:

  Жоғары буын басшылары

  Құны:

  сұраныс бойынша

• ChatGPT и ИИ-инструменты в работе

  Жасанды интеллект · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

  ChatGPT и ИИ-инструменты в работе: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Как работают LLM
  • Промпт-инжиниринг
  • Кейсы по отделам

  Аудитория:

  Мамандар, Орта буын басшылары, Желілік персонал

  Құны:

  сұраныс бойынша

• ИИ-стратегия компании

  Жасанды интеллект · Тренинг · Офлайн · 16 сағ

  ИИ-стратегия компании: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Карта применений
  • Риски и регулирование
  • Пилоты

  Аудитория:

  Мамандар, Орта буын басшылары

  Құны:

  сұраныс бойынша

Сертификаттар және біліктілікті арттыру

• Facilitation Certificate IAF, 2025
• Certified Sales Trainer Sales Training Institute, 2023

Тәжірибе

• 2026 · ТОО «Байтерек Ритейл»

  Жасанды интеллект · Обучение сотрудников работе с ИИ · Астана · 33 қат. · 8 сағ

  ✓ компания растаған

• 2026 · ТОО «Есиль Сервис»

  Персоналды оқыту және дамыту · Жеке · Басқа · Алматы · 22 қат. · 24 сағ

  ✓ компания растаған

• 2025 · ТОО «Арна Ритейл»

  Персоналды оқыту және дамыту · Жеке · Бөлшек сауда · Астана · 19 қат. · 12 сағ

  тренер көрсеткен

• 2025 · АО «Иртыш Телеком»

  Персоналды оқыту және дамыту · Жеке · Телеком · Қызылорда · 36 қат. · 4 сағ

  Обучено 38 сотрудников, запущена программа наставничества.

  тренер көрсеткен

• 2025 · тапсырыс беруші ашылмайды

  Персоналды оқыту және дамыту · Жеке · Өнеркәсіп · Шымкент · 14 қат. · 24 сағ

  тренер көрсеткен

• 2024 · ТОО «Алтын Майнинг»

  Жасанды интеллект · Жеке · Тау-кен өнеркәсібі · Астана · 14 қат. · 24 сағ

  Обучено 102 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.

  ✓ компания растаған

• 2023 · ТОО «Шугыла Отель»

  Персоналды оқыту және дамыту · Жеке · Басқа · Алматы · 23 қат. · 12 сағ

  тренер көрсеткен

• 2023 · ТОО «Есиль Строй»

  Жасанды интеллект · ҮЕҰ · Қаржы · Астана · 13 қат. · 8 сағ

  Обучено 41 сотрудников, проведена оценка до и после.

  тренер көрсеткен

• 2022 · ТОО «Достар Мед»

  Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Медицина · Атырау · 17 қат. · 24 сағ

  Обучено 58 сотрудников, разработан план внедрения.

  ✓ компания растаған

• 2022 · ТОО «Жетысу Финанс»

  Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Мұнай-газ · Алматы · 31 қат. · 4 сағ

  тренер көрсеткен

• 2021 · тапсырыс беруші ашылмайды

  Клиенттерге қызмет көрсету · ҮЕҰ · Басқа · Алматы · 15 қат. · 12 сағ

  тренер көрсеткен

Ұйымдардың пікірлері

• ТОО «Байтерек Ритейл»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2026 · Жасанды интеллект

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Нашли тренера через платформу. Тренинг прошёл на высоком уровне: каждый отдел ушёл с готовыми сценариями применения ИИ.

  Шағымдану

• ТОО «Достар Мед»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2022 · Клиенттерге қызмет көрсету

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Рекомендуем коллегам: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Тренер заранее провёл интервью с руководителями.

  Шағымдану

• ТОО «Алтын Майнинг»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2024 · Жасанды интеллект

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Программа полностью закрыла наш запрос: каждый отдел ушёл с готовыми сценариями применения ИИ. Программу провели на двух языках, это было удобно. Тренер заранее провёл интервью с руководителями.

  Шағымдану

• ТОО «Есиль Сервис»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2026 · Персоналды оқыту және дамыту

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Рекомендуем коллегам: появилась система оценки эффективности обучения. Было много разборов реальных ситуаций.

  Шағымдану