Динара Даулетова

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2015 года. Основные клиенты — средний и крупный бизнес. Автор методик по своей теме.

Бағдарламалар

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Орта буын басшылары

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиенттерге қызмет көрсету · Воркшоп · Офлайн · 8 сағ

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Мамандар, Мемлекеттік қызметшілер

  Құны:

  сұраныс бойынша

Сертификаттар және біліктілікті арттыру

• MBTI Certified Practitioner The Myers-Briggs Company, 2025
• DISC Certified Trainer DISC Partners, 2018
• Emotional Intelligence Practitioner EI Institute, 2017

Тәжірибе

• 2026 · тапсырыс беруші ашылмайды

  Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Құрылыс · Ақтөбе · 36 қат. · 16 сағ

  Обучено 43 сотрудников, проведена оценка до и после.

  ✓ компания растаған

• 2022 · АО «Аксай Энерджи»

  Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Энергетика · Астана · 26 қат. · 12 сағ

  Обучено 84 сотрудников, запущена программа наставничества.

  ✓ компания растаған

Ұйымдардың пікірлері

• ТОО «Шугыла Строй»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2026 · Клиенттерге қызмет көрсету

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Хорошая подготовка и адаптация под нашу компанию: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Группа была вовлечена до последней минуты. Через месяц провели встречу по итогам — результат виден.

  Шағымдану