Екатерина Сейтжанова

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2015 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Бағдарламалар

• Корпоративный университет: запуск

  Персоналды оқыту және дамыту · Семинар · Офлайн · 24 сағ

  Корпоративный университет: запуск: практическая программа для команд, 24 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Архитектура
  • Внутренние тренеры
  • Цифровые платформы

  Аудитория:

  Мамандар, Орта буын басшылары, Кәсіпкерлер

  Құны:

  960 000 – 1 680 000 ₸

• Масштабирование малого бизнеса

  Кәсіпкерлік және бизнесті дамыту · Тренинг · Офлайн · 12 сағ

  Масштабирование малого бизнеса: практическая программа для команд, 12 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Процессы
  • Команда
  • Финансирование

  Аудитория:

  Мемлекеттік қызметшілер, Орта буын басшылары

  Құны:

  300 000 – 720 000 ₸

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиенттерге қызмет көрсету · Стратегиялық сессия · Офлайн · 8 сағ

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Кәсіпкерлер

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиенттерге қызмет көрсету · Семинар · Офлайн · 8 сағ

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Желілік персонал

  Құны:

  сұраныс бойынша

Сертификаттар және біліктілікті арттыру

• Сертифицированный бизнес-тренер Ассоциация бизнес-тренеров, 2019
• Certified Sales Trainer Sales Training Institute, 2017

Тәжірибе

• 2026 · ТОО «Каспий Сервис»

  Персоналды оқыту және дамыту · Жеке · Құрылыс · Ақтөбе · 23 қат. · 12 сағ

  Обучено 29 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.

  тренер көрсеткен

• 2025 · ТОО «Ордабасы Фуд»

  Кәсіпкерлік және бизнесті дамыту · Жеке · FMCG · Астана · 23 қат. · 8 сағ

  тренер көрсеткен

• 2025 · ТОО «Бурабай Строй»

  Клиенттерге қызмет көрсету · Мемлекеттік · Құрылыс · Өскемен · 23 қат. · 12 сағ

  тренер көрсеткен

• 2025 · ТОО «Степной Отель»

  Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · HoReCa және туризм · Астана · 24 қат. · 16 сағ

  тренер көрсеткен

• 2024 · тапсырыс беруші ашылмайды

  Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Телеком · Алматы · 12 қат. · 4 сағ

  ✓ компания растаған

• 2024 · ТОО «Сункар Фуд»

  Персоналды оқыту және дамыту · Жеке · FMCG · Астана · 29 қат. · 16 сағ

  ✓ компания растаған

• 2024 · ТОО «Алтын Консалтинг»

  Персоналды оқыту және дамыту · Жеке · Консалтинг · Алматы · 18 қат. · 16 сағ

  ✓ компания растаған

• 2024 · ТОО «Береке Ритейл»

  Персоналды оқыту және дамыту · Жеке · Бөлшек сауда · Орал · 26 қат. · 8 сағ

  Обучено 63 сотрудников, проведена оценка до и после.

  ✓ компания растаған

• 2023 · АО «Каспий Ойл»

  Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Мұнай-газ · Шымкент · 34 қат. · 4 сағ

  Обучено 19 сотрудников, разработан план внедрения.

  ✓ компания растаған

• 2023 · АО «Кокжиек Энерджи»

  Кәсіпкерлік және бизнесті дамыту · Квазимемлекеттік · Энергетика · Шымкент · 26 қат. · 12 сағ

  ✓ компания растаған

• 2021 · ТОО «Тенгри Майнинг»

  Кәсіпкерлік және бизнесті дамыту · Жеке · HoReCa және туризм · Астана · 14 қат. · 12 сағ

  тренер көрсеткен

• 2020 · АО «Шугыла Энерджи»

  Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Энергетика · Алматы · 9 қат. · 24 сағ

  ✓ компания растаған

• 2019 · тапсырыс беруші ашылмайды

  Кәсіпкерлік және бизнесті дамыту · Квазимемлекеттік · Бөлшек сауда · Петропавл · 19 қат. · 4 сағ

  тренер көрсеткен

Ұйымдардың пікірлері

• АО «Каспий Ойл»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2023 · Клиенттерге қызмет көрсету

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Программа полностью закрыла наш запрос: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Тренер заранее провёл интервью с руководителями.

  Шағымдану

• АО «Достар Телеком»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2024 · Клиенттерге қызмет көрсету

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Программа полностью закрыла наш запрос: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Подстроил программу под наш график смен.

  Шағымдану

• ТОО «Алтын Консалтинг»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2024 · Персоналды оқыту және дамыту

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: появилась система оценки эффективности обучения. Было много разборов реальных ситуаций. Получили понятный план внедрения.

  Шағымдану

• ТОО «Сункар Фуд»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2024 · Персоналды оқыту және дамыту

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Рекомендуем коллегам: появилась система оценки эффективности обучения. Хорошо держал аудиторию из разных подразделений. Программу провели на двух языках, это было удобно.

  Шағымдану

• АО «Кокжиек Энерджи»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2023 · Кәсіпкерлік және бизнесті дамыту

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Очень практичная программа: участники программы подготовили бизнес-планы для получения грантов. Через месяц провели встречу по итогам — результат виден.

  Шағымдану

• ТОО «Береке Ритейл»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2024 · Персоналды оқыту және дамыту

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Хорошая подготовка и адаптация под нашу компанию: появилась система оценки эффективности обучения. Получили понятный план внедрения.

  Шағымдану