Елена Есенова
Кәсіпкерлік және бизнесті дамыту
Предпринимательство и развитие малого бизнеса · малый и средний бизнес
Атырау · Өтілі 4 жыл · Офлайн · Онлайн · Өңірлерге барады
- ✓ Қауымдастық тексерген
- ✓ Қауымдастық мүшесі
- ✓ Email расталған
Тренер туралы
Провожу корпоративные тренинги с 2022 года. Работаю с компаниями по всему Казахстану. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.
Бағдарламалар
Масштабирование малого бизнеса
Кәсіпкерлік және бизнесті дамыту · Тренинг · Офлайн · 12 сағ
Масштабирование малого бизнеса: практическая программа для команд, 12 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Процессы
- Команда
- Финансирование
- Аудитория:
- Жоғары буын басшылары, Кәсіпкерлер, Желілік персонал
- Құны:
- сұраныс бойынша
Бизнес-план и запуск бизнеса
Кәсіпкерлік және бизнесті дамыту · Коучинг · Офлайн · 16 сағ
Бизнес-план и запуск бизнеса: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Идея и рынок
- Финансовая модель
- Регистрация и налоги
- Аудитория:
- Мамандар, Жоғары буын басшылары
- Құны:
- 800 000 – 960 000 ₸
Стандарты клиентского сервиса
Клиенттерге қызмет көрсету · Коучинг · Офлайн · 8 сағ
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Мамандар, Мемлекеттік қызметшілер, Желілік персонал
- Құны:
- сұраныс бойынша
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиенттерге қызмет көрсету · Воркшоп · Офлайн · 8 сағ
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Мемлекеттік қызметшілер, Желілік персонал
- Құны:
- сұраныс бойынша
Управление изменениями: как провести команду через перемены
Өзгерістерді басқару · Тренинг · Офлайн · 16 сағ
Управление изменениями: как провести команду через перемены: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель Коттера
- Работа с сопротивлением
- Коммуникация изменений
- Аудитория:
- Жоғары буын басшылары
- Құны:
- сұраныс бойынша
Сертификаттар және біліктілікті арттыру
- CIPD Level 5 L&D CIPD, 2025
- Emotional Intelligence Practitioner EI Institute, 2025
- Facilitation Certificate IAF, 2025
Тәжірибе
- тренер көрсеткен
2023 · ТОО «Аксай Отель»
Өзгерістерді басқару · Квазимемлекеттік · Энергетика · Ақтөбе · 31 қат. · 24 сағ
Обучено 77 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- тренер көрсеткен
2022 · тапсырыс беруші ашылмайды
Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Мұнай-газ · Ақтөбе · 23 қат. · 24 сағ