Ерлан Нурланов

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2013 года. Работаю с компаниями по всему Казахстану. Работаю на казахском и русском языках.

Бағдарламалар

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Онлайн · 8 сағ

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Кәсіпкерлер

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Онлайн · 8 сағ

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Мамандар

  Құны:

  400 000 – 720 000 ₸

• Устойчивое развитие для менеджеров

  ESG және тұрақты даму · Тренинг · Онлайн · 8 сағ

  Устойчивое развитие для менеджеров: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • ЦУР ООН
  • Практики компаний
  • План действий

  Аудитория:

  Мамандар, Мемлекеттік қызметшілер

  Құны:

  сұраныс бойынша

• ESG-стратегия компании

  ESG және тұрақты даму · Воркшоп · Онлайн · 16 сағ

  ESG-стратегия компании: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • ESG-повестка в РК
  • Материальные темы
  • Отчётность по ESG

  Аудитория:

  Мемлекеттік қызметшілер, Жоғары буын басшылары

  Құны:

  400 000 – 1 440 000 ₸

• Финансы для нефинансовых менеджеров

  Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Воркшоп · Онлайн · 16 сағ

  Финансы для нефинансовых менеджеров: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Отчётность
  • Бюджетирование
  • Оценка проектов

  Аудитория:

  Мемлекеттік қызметшілер, Жоғары буын басшылары, Орта буын басшылары

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Управленческий учёт и бюджетирование

  Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Тренинг · Онлайн · 16 сағ

  Управленческий учёт и бюджетирование: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • ЦФО
  • План-факт
  • Решения на цифрах

  Аудитория:

  Мамандар, Орта буын басшылары, Желілік персонал

  Құны:

  сұраныс бойынша

Сертификаттар және біліктілікті арттыру

• Сертифицированный бизнес-тренер Ассоциация бизнес-тренеров, 2024
• ICF Associate Certified Coach International Coaching Federation, 2013

Тәжірибе

• 2024 · ТОО «Арна Фуд»

  Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Жеке · FMCG · Ақтау · 38 қат. · 8 сағ

  тренер көрсеткен

• 2022 · ТОО «Иртыш Консалтинг»

  Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Басқа · Астана · 40 қат. · 12 сағ

  Обучено 47 сотрудников, проведена оценка до и после.

  тренер көрсеткен

• 2020 · АО «Сарыарка Ойл»

  Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Жеке · HoReCa және туризм · Шымкент · 17 қат. · 24 сағ

  Обучено 18 сотрудников, проведена оценка до и после.

  тренер көрсеткен