Ерлан Пак

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2011 года. Специализируюсь на практико-ориентированных форматах. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Бағдарламалар

• Управление командой: от группы к команде

  Команданы басқару · Тренинг · Офлайн · 16 сағ

  Управление командой: от группы к команде: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Этапы развития команды
  • Роли в команде
  • Командные договорённости

  Аудитория:

  Орта буын басшылары, Желілік персонал

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Эмоциональный интеллект руководителя

  Эмоционалды интеллект · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

  Эмоциональный интеллект руководителя: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель EQ
  • Управление эмоциями
  • Эмпатия в работе

  Аудитория:

  Орта буын басшылары, Кәсіпкерлер, Желілік персонал

  Құны:

  200 000 – 720 000 ₸

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Мамандар, Кәсіпкерлер

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиенттерге қызмет көрсету · Воркшоп · Офлайн · 8 сағ

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Мемлекеттік қызметшілер, Кәсіпкерлер

  Құны:

  200 000 – 720 000 ₸

Сертификаттар және біліктілікті арттыру

• CIPD Level 5 L&D CIPD, 2025

Тәжірибе

• 2022 · АО «Мерей Ойл»

  Команданы басқару · Квазимемлекеттік · Агроөнеркәсіптік кешен · Алматы · 29 қат. · 12 сағ

  Обучено 80 сотрудников, запущена программа наставничества.

  тренер көрсеткен

• 2020 · ГУ «Центр обслуживания населения г. Шымкента»

  Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Агроөнеркәсіптік кешен · Павлодар · 10 қат. · 4 сағ

  тренер көрсеткен