БТҚ

Гульнара Бекова

Soft skills

Soft skills бойынша бизнес-тренер

Атырау · Өтілі 17 жыл · Офлайн · Онлайн

Расталған жобалар: 6 · клиенттер: 6 · ★ Орташа баға 4.3 / 5 · 3 пікір

  • ✓ Қауымдастық тексерген
  • ✓ Қауымдастық мүшесі
  • ✓ Email расталған

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2009 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.

Бағдарламалар

  • Эффективная коммуникация на работе

    Soft skills · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

    Эффективная коммуникация на работе: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Активное слушание
    • Обратная связь
    • Ассертивность
    Аудитория:
    Кәсіпкерлер
    Құны:
    400 000 – 560 000 ₸

  • Работа с жалобами и конфликтными клиентами

    Клиенттерге қызмет көрсету · Воркшоп · Офлайн · 8 сағ

    Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Модель LAST
    • Эмоции клиента
    • Практика
    Аудитория:
    Желілік персонал
    Құны:
    200 000 – 480 000 ₸

Тәжірибе

  • 2026 · ТОО «Аспан Мед»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · IT · Павлодар · 19 қат. · 24 сағ

    тренер көрсеткен

  • 2026 · ТОО «Кокжиек Отель»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · HoReCa және туризм · Ақтөбе · 31 қат. · 8 сағ

    Обучено 60 сотрудников, запущена программа наставничества.

    ✓ компания растаған

  • 2025 · ТОО «Каспий Ритейл»

    Soft skills · Жеке · Бөлшек сауда · Ақтөбе · 21 қат. · 4 сағ

    тренер көрсеткен

  • 2025 · ТОО «Шугыла Отель»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Банктер · Қарағанды · 11 қат. · 16 сағ

    тренер көрсеткен

  • 2025 · ГУ «Управление образования Карагандинской области»

    Soft skills · Мемлекеттік · Білім беру · Қарағанды · 27 қат. · 4 сағ

    тренер көрсеткен

  • 2024 · АО «Достар Телеком»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Телеком · Шымкент · 37 қат. · 24 сағ

    Обучено 91 сотрудников, запущена программа наставничества.

    тренер көрсеткен

  • 2024 · ТОО «Каспий Ритейл»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Бөлшек сауда · Алматы · 19 қат. · 4 сағ

    тренер көрсеткен

  • 2023 · АО «Береке Энерджи»

    Soft skills · Квазимемлекеттік · Энергетика · Павлодар · 37 қат. · 12 сағ

    Обучено 27 сотрудников, проведена оценка до и после.

    ✓ компания растаған

  • 2022 · ТОО «Каспий Майнинг»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Тау-кен өнеркәсібі · Астана · 9 қат. · 8 сағ

    Обучено 53 сотрудников, разработан план внедрения.

    тренер көрсеткен

  • 2022 · ТОО «Байтерек Ритейл»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Бөлшек сауда · Астана · 39 қат. · 12 сағ

    Обучено 22 сотрудников, разработан план внедрения.

    ✓ компания растаған

  • 2021 · тапсырыс беруші ашылмайды

    Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Энергетика · Өскемен · 23 қат. · 24 сағ

    Обучено 13 сотрудников, проведена оценка до и после.

    ✓ компания растаған

  • 2021 · тапсырыс беруші ашылмайды

    Soft skills · Жеке · Құрылыс · Алматы · 11 қат. · 24 сағ

    Обучено 110 сотрудников, запущена программа наставничества.

    ✓ компания растаған

  • 2021 · ТОО «Алатау Отель»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · HoReCa және туризм · Алматы · 13 қат. · 8 сағ

    ✓ компания растаған

Ұйымдардың пікірлері

  • ТОО «Кокжиек Отель»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2026 · Клиенттерге қызмет көрсету

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Қатысушылармен өзара әрекет
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

    Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Участники оценили баланс теории и практики.

  • ТОО «Алатау Отель»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2021 · Клиенттерге қызмет көрсету

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Қатысушылармен өзара әрекет
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

    Программа полностью закрыла наш запрос: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Материалы остались у сотрудников и используются в работе.

  • ТОО «Байтерек Ритейл»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2022 · Клиенттерге қызмет көрсету

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

    Сильный тренер: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Было много разборов реальных ситуаций. Получили понятный план внедрения.

Гульнара Бекова — Soft skills — Атырау — Бизнес-тренерлер қауымдастығы