Игорь Рахимов
Клиенттерге қызмет көрсету
Клиентский сервис и клиентский опыт · производство и добыча
Өскемен · Өтілі 9 жыл · Офлайн · Онлайн · Өңірлерге барады
- ✓ Қауымдастық тексерген
- ✓ Қауымдастық мүшесі
- ✓ Email расталған
Тренер туралы
Провожу корпоративные тренинги с 2017 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Каждую программу адаптирую под задачи заказчика.
Бағдарламалар
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Мемлекеттік қызметшілер, Орта буын басшылары
- Құны:
- сұраныс бойынша
Стандарты клиентского сервиса
Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Жоғары буын басшылары, Орта буын басшылары
- Құны:
- 200 000 – 560 000 ₸
Agile и Scrum для команд
Жобаларды басқару · Ұзақ мерзімді бағдарлама · Офлайн · 16 сағ
Agile и Scrum для команд: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Ценности Agile
- Scrum-роли и события
- Канбан
- Аудитория:
- Орта буын басшылары, Желілік персонал
- Құны:
- сұраныс бойынша
Управление проектами по стандартам PMI
Жобаларды басқару · Тренинг · Офлайн · 32 сағ
Управление проектами по стандартам PMI: практическая программа для команд, 32 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Инициация
- Планирование
- Риски
- Закрытие проекта
- Аудитория:
- Мамандар, Мемлекеттік қызметшілер, Кәсіпкерлер
- Құны:
- сұраныс бойынша
Тәжірибе
- тренер көрсеткен
2026 · ТОО «Береке Сервис»
Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Консалтинг · Алматы · 13 қат. · 12 сағ
Обучено 20 сотрудников, запущена программа наставничества.
- тренер көрсеткен
2022 · тапсырыс беруші ашылмайды
Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Мұнай-газ · Алматы · 11 қат. · 8 сағ
Обучено 76 сотрудников, запущена программа наставничества.