Ирина Цой

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2020 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.

Бағдарламалар

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиенттерге қызмет көрсету · Семинар · Офлайн · 8 сағ

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Мамандар, Орта буын басшылары

  Құны:

  200 000 – 480 000 ₸

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиенттерге қызмет көрсету · Семинар · Офлайн · 8 сағ

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Мемлекеттік қызметшілер, Жоғары буын басшылары, Желілік персонал

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Личные финансы сотрудника

  Қаржылық сауаттылық · Тренинг · Офлайн · 4 сағ

  Личные финансы сотрудника: практическая программа для команд, 4 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Бюджет
  • Кредиты
  • Накопления

  Аудитория:

  Мамандар, Мемлекеттік қызметшілер, Орта буын басшылары

  Құны:

  сұраныс бойынша

Сертификаттар және біліктілікті арттыру

• Scrum Master (PSM I) Scrum.org, 2025

Тәжірибе

• 2026 · тапсырыс беруші ашылмайды

  Клиенттерге қызмет көрсету · Мемлекеттік · Қаржы · Алматы · 14 қат. · 4 сағ

  Обучено 29 сотрудников, запущена программа наставничества.

  тренер көрсеткен

• 2026 · АО «Сункар Инвест»

  Қаржылық сауаттылық · Квазимемлекеттік · Қаржы · Тараз · 31 қат. · 8 сағ

  Обучено 105 сотрудников, разработан план внедрения.

  ✓ компания растаған

• 2026 · ТОО «Жулдыз Диджитал»

  Қаржылық сауаттылық · Жеке · IT · Астана · 29 қат. · 8 сағ

  ✓ компания растаған

• 2024 · АО «Есиль Инвест»

  Қаржылық сауаттылық · Жеке · IT · Алматы · 36 қат. · 24 сағ

  тренер көрсеткен

Ұйымдардың пікірлері

• АО «Сункар Инвест»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2026 · Қаржылық сауаттылық

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: сотрудники отметили практическую пользу для семейного бюджета. Подстроил программу под наш график смен.

  Шағымдану