Мадина Пак
Персоналды оқыту және дамыту
Корпоративное обучение и развитие персонала · опыт в банках и финсекторе
Қарағанды · Өтілі 8 жыл · Онлайн
- ✓ Қауымдастық тексерген
- ✓ Қауымдастық мүшесі
- ✓ Email расталған
Тренер туралы
Провожу корпоративные тренинги с 2018 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Каждую программу адаптирую под задачи заказчика.
Бағдарламалар
Построение системы корпоративного обучения
Персоналды оқыту және дамыту · Тренинг · Онлайн · 16 сағ
Построение системы корпоративного обучения: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Анализ потребностей
- Модель 70-20-10
- Оценка эффективности
- Аудитория:
- Мамандар, Кәсіпкерлер, Желілік персонал
- Құны:
- сұраныс бойынша
Корпоративный университет: запуск
Персоналды оқыту және дамыту · Воркшоп · Онлайн · 24 сағ
Корпоративный университет: запуск: практическая программа для команд, 24 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Архитектура
- Внутренние тренеры
- Цифровые платформы
- Аудитория:
- Мамандар, Жоғары буын басшылары, Кәсіпкерлер
- Құны:
- сұраныс бойынша
Стандарты клиентского сервиса
Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Онлайн · 8 сағ
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Мамандар
- Құны:
- сұраныс бойынша
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Онлайн · 8 сағ
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Мемлекеттік қызметшілер
- Құны:
- сұраныс бойынша
Сертификаттар және біліктілікті арттыру
- Certified Sales Trainer Sales Training Institute, 2023
- Emotional Intelligence Practitioner EI Institute, 2020
Тәжірибе
- тренер көрсеткен
2026 · ТОО «Степной Сервис»
Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Агроөнеркәсіптік кешен · Атырау · 9 қат. · 24 сағ
- тренер көрсеткен
2023 · АО «Тулпар Пром»
Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Энергетика · Астана · 16 қат. · 8 сағ
Обучено 21 сотрудников, разработан план внедрения.