Ольга Даулетова

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2019 года. Основные клиенты — средний и крупный бизнес. Автор методик по своей теме.

Бағдарламалар

• Управление командой: от группы к команде

  Команданы басқару · Тренинг · Офлайн · 16 сағ

  Управление командой: от группы к команде: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Этапы развития команды
  • Роли в команде
  • Командные договорённости

  Аудитория:

  Кәсіпкерлер

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Кәсіпкерлер, Желілік персонал

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Мемлекеттік қызметшілер, Кәсіпкерлер, Желілік персонал

  Құны:

  320 000 – 560 000 ₸

Тәжірибе

• 2021 · ТОО «Кыран Фуд»

  Команданы басқару · Мемлекеттік · Бөлшек сауда · Алматы · 37 қат. · 16 сағ

  Обучено 85 сотрудников, разработан план внедрения.

  тренер көрсеткен

• 2019 · ТОО «Кыран Фуд»

  Команданы басқару · Мемлекеттік · Консалтинг · Шымкент · 40 қат. · 12 сағ

  тренер көрсеткен