Ольга Кенжебаева

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2023 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Бағдарламалар

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиенттерге қызмет көрсету · Коучинг · Офлайн · 8 сағ

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Орта буын басшылары, Кәсіпкерлер, Желілік персонал

  Құны:

  400 000 – 480 000 ₸

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Мамандар, Жоғары буын басшылары, Желілік персонал

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Продуктивность в гибридной работе

  Жеке тиімділік · Тренинг · Офлайн · 4 сағ

  Продуктивность в гибридной работе: практическая программа для команд, 4 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Фокус
  • Онлайн-встречи
  • Цифровая гигиена

  Аудитория:

  Кәсіпкерлер, Желілік персонал

  Құны:

  120 000 – 360 000 ₸

Тәжірибе

• 2023 · ТОО «Иртыш Агро»

  Клиенттерге қызмет көрсету · ҮЕҰ · Бөлшек сауда · Алматы · 16 қат. · 12 сағ

  тренер көрсеткен

• 2023 · тапсырыс беруші ашылмайды

  Клиенттерге қызмет көрсету · ҮЕҰ · FMCG · Алматы · 37 қат. · 16 сағ

  тренер көрсеткен