Сергей Шевченко

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2015 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Автор методик по своей теме.

Бағдарламалар

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Мамандар, Мемлекеттік қызметшілер, Кәсіпкерлер

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиенттерге қызмет көрсету · Коучинг · Офлайн · 8 сағ

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Мемлекеттік қызметшілер, Орта буын басшылары

  Құны:

  сұраныс бойынша

• Train the Trainer: подготовка внутренних тренеров

  Тренерлерді даярлау (ToT) · Тренинг · Офлайн · 24 сағ

  Train the Trainer: подготовка внутренних тренеров: практическая программа для команд, 24 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Цикл Колба
  • Дизайн программы
  • Работа с группой
  • Защита программ

  Аудитория:

  Желілік персонал

  Құны:

  720 000 – 1 680 000 ₸

• Методология разработки тренинга

  Тренерлерді даярлау (ToT) · Воркшоп · Офлайн · 16 сағ

  Методология разработки тренинга: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Цели обучения
  • Активности
  • Оценка

  Аудитория:

  Кәсіпкерлер

  Құны:

  480 000 – 1 120 000 ₸

Сертификаттар және біліктілікті арттыру

• Emotional Intelligence Practitioner EI Institute, 2018

Тәжірибе

• 2025 · тапсырыс беруші ашылмайды

  ESG және тұрақты даму · ESG-стратегия компании · Квазимемлекеттік · Медицина · Астана · 11 қат. · 24 сағ

  тренер көрсеткен

• 2022 · АО «Номад Пром»

  ESG және тұрақты даму · ESG-стратегия компании · Жеке · Логистика · Ақтөбе · 33 қат. · 16 сағ

  тренер көрсеткен

• 2019 · АО «Сункар Инвест»

  ESG және тұрақты даму · ESG-стратегия компании · Квазимемлекеттік · Қаржы · Алматы · 24 қат. · 24 сағ

  ✓ компания растаған

• 2019 · ТОО «Номад Строй»

  ESG және тұрақты даму · ESG-стратегия компании · Жеке · Құрылыс · Астана · 19 қат. · 12 сағ

  Обучено 61 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.

  ✓ компания растаған

Ұйымдардың пікірлері

• АО «Сункар Инвест»

  ✓ Пікірді ұйым растаған

  2019 · ESG және тұрақты даму

  Жалпы баға

  ★★★★★

  Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі

  ★★★★★

  Тренердің кәсібилігі

  ★★★★★

  Ұсыну сапасы

  ★★★★★

  Практикалық қолданылуы

  ★★★★★

  Қатысушылармен өзара әрекет

  ★★★★★

  Тренерді ұсынуға дайындық

  ★★★★★

  Программа полностью закрыла наш запрос: получили структуру первой ESG-отчётности. Программу провели на двух языках, это было удобно.

  Шағымдану