БТҚ

Сергей Утегенов

Эмоционалды интеллект

Эмоционалды интеллект бойынша бизнес-тренер

Астана · Өтілі 5 жыл · Офлайн · Онлайн · Өңірлерге барады · Үлкен топтар

Расталған жобалар: 6 · клиенттер: 6 · ★ Орташа баға 5 / 5 · 4 пікір

  • ✓ Email расталған

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2021 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Работаю на казахском и русском языках.

Бағдарламалар

  • Эмоциональный интеллект руководителя

    Эмоционалды интеллект · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

    Эмоциональный интеллект руководителя: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Модель EQ
    • Управление эмоциями
    • Эмпатия в работе
    Аудитория:
    Мамандар, Кәсіпкерлер
    Құны:
    400 000 – 480 000 ₸

  • Стандарты клиентского сервиса

    Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

    Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Путь клиента
    • Сложные клиенты
    • Стандарты общения
    Аудитория:
    Кәсіпкерлер
    Құны:
    сұраныс бойынша

  • Работа с жалобами и конфликтными клиентами

    Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

    Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Модель LAST
    • Эмоции клиента
    • Практика
    Аудитория:
    Мамандар, Орта буын басшылары
    Құны:
    сұраныс бойынша

Сертификаттар және біліктілікті арттыру

  • ICF Associate Certified Coach International Coaching Federation, 2024
  • Scrum Master (PSM I) Scrum.org, 2021

Тәжірибе

  • 2026 · ТОО «Тулпар Агро»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Агроөнеркәсіптік кешен · Ақтау · 31 қат. · 16 сағ

    Обучено 83 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.

    ✓ компания растаған

  • 2026 · ТОО «Арман Майнинг»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Тау-кен өнеркәсібі · Астана · 25 қат. · 16 сағ

    ✓ компания растаған

  • 2025 · АО «Жетысу Банк»

    Эмоционалды интеллект · Жеке · Банктер · Алматы · 38 қат. · 12 сағ

    ✓ компания растаған

  • 2025 · ТОО «Ордабасы Фуд»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · FMCG · Атырау · 38 қат. · 12 сағ

    Обучено 57 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.

    тренер көрсеткен

  • 2025 · АО «Шугыла Телеком»

    Эмоционалды интеллект · Жеке · Телеком · Астана · 31 қат. · 16 сағ

    ✓ компания растаған

  • 2025 · ТОО «Кайнар Фуд»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Банктер · Алматы · 13 қат. · 24 сағ

    тренер көрсеткен

  • 2024 · ТОО «Тенгри Мед»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Медицина · Алматы · 10 қат. · 12 сағ

    ✓ компания растаған

  • 2024 · ТОО «Улытау Агро»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Басқа · Қызылорда · 36 қат. · 16 сағ

    тренер көрсеткен

  • 2024 · ТОО «Кыран Фуд»

    Эмоционалды интеллект · Жеке · IT · Тараз · 19 қат. · 12 сағ

    тренер көрсеткен

  • 2023 · ТОО «Бурабай Ритейл»

    Эмоционалды интеллект · Жеке · Қаржы · Алматы · 8 қат. · 4 сағ

    Обучено 46 сотрудников, проведена оценка до и после.

    тренер көрсеткен

  • 2022 · ТОО «Аспан Ритейл»

    Эмоционалды интеллект · ҮЕҰ · IT · Астана · 38 қат. · 24 сағ

    Обучено 80 сотрудников, разработан план внедрения.

    тренер көрсеткен

  • 2021 · ТОО «Бурабай Ритейл»

    Эмоционалды интеллект · Квазимемлекеттік · Банктер · Алматы · 8 қат. · 24 сағ

    Обучено 60 сотрудников, запущена программа наставничества.

    тренер көрсеткен

  • 2021 · тапсырыс беруші ашылмайды

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Консалтинг · Астана · 10 қат. · 16 сағ

    ✓ компания растаған

  • 2021 · ГУ «Представительство международного фонда Атырауской области»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Халықаралық ұйым · Басқа · Қарағанды · 35 қат. · 4 сағ

    Обучено 114 сотрудников, проведена оценка до и после.

    тренер көрсеткен

Ұйымдардың пікірлері

  • ТОО «Тулпар Агро»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2026 · Клиенттерге қызмет көрсету

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

  • ТОО «Тенгри Мед»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2024 · Клиенттерге қызмет көрсету

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

    Сильный тренер: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Тренер заранее провёл интервью с руководителями.

  • ТОО «Ордабасы Консалтинг»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2021 · Клиенттерге қызмет көрсету

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Қатысушылармен өзара әрекет
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

    Рекомендуем коллегам: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Получили понятный план внедрения. Хорошо держал аудиторию из разных подразделений.

  • ТОО «Арман Майнинг»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2026 · Клиенттерге қызмет көрсету

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

    Очень практичная программа: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Группа была вовлечена до последней минуты.

Сергей Утегенов — Эмоционалды интеллект — Астана — Бизнес-тренерлер қауымдастығы