Светлана Ким
Эмоционалды интеллект
Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость
Шымкент · Өтілі 19 жыл · Офлайн · Онлайн · Өңірлерге барады
Расталған жобалар: 1 · клиенттер: 1 · ★ Орташа баға 4 / 5 · 1 пікір
- ✓ Email расталған
Тренер туралы
Провожу корпоративные тренинги с 2007 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Работаю на казахском и русском языках.
Бағдарламалар
Стрессоустойчивость и профилактика выгорания
Эмоционалды интеллект · Тренинг · Офлайн · 8 сағ
Стрессоустойчивость и профилактика выгорания: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Признаки выгорания
- Техники саморегуляции
- Личный план
- Аудитория:
- Мамандар, Жоғары буын басшылары, Кәсіпкерлер
- Құны:
- сұраныс бойынша
Эмоциональный интеллект руководителя
Эмоционалды интеллект · Тренинг · Офлайн · 8 сағ
Эмоциональный интеллект руководителя: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель EQ
- Управление эмоциями
- Эмпатия в работе
- Аудитория:
- Орта буын басшылары, Кәсіпкерлер
- Құны:
- сұраныс бойынша
Финансы для нефинансовых менеджеров
Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Тренинг · Офлайн · 16 сағ
Финансы для нефинансовых менеджеров: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Отчётность
- Бюджетирование
- Оценка проектов
- Аудитория:
- Мемлекеттік қызметшілер, Жоғары буын басшылары, Орта буын басшылары
- Құны:
- сұраныс бойынша
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Мамандар, Мемлекеттік қызметшілер
- Құны:
- сұраныс бойынша
Стандарты клиентского сервиса
Клиенттерге қызмет көрсету · Воркшоп · Офлайн · 8 сағ
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Мамандар, Жоғары буын басшылары, Орта буын басшылары
- Құны:
- сұраныс бойынша
Тәжірибе
- тренер көрсеткен
2026 · ТОО «Кокжиек Агро»
Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Жеке · Агроөнеркәсіптік кешен · Шымкент · 32 қат. · 12 сағ
- тренер көрсеткен
2026 · ТОО «Береке Ритейл»
Эмоционалды интеллект · Жеке · Бөлшек сауда · Қостанай · 27 қат. · 12 сағ
Обучено 26 сотрудников, запущена программа наставничества.
- тренер көрсеткен
2026 · ТОО «Бурабай Сервис»
Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Квазимемлекеттік · Мемлекеттік басқару · Астана · 23 қат. · 16 сағ
Обучено 113 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- тренер көрсеткен
2021 · тапсырыс беруші ашылмайды
Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Квазимемлекеттік · Құрылыс · Астана · 31 қат. · 8 сағ
- ✓ компания растаған
2020 · АО «Арна Инвест»
Эмоционалды интеллект · Квазимемлекеттік · Қаржы · Алматы · 15 қат. · 12 сағ
Обучено 51 сотрудников, запущена программа наставничества.
- тренер көрсеткен
2020 · АО «Тулпар Инвест»
Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · ҮЕҰ · Логистика · Астана · 35 қат. · 16 сағ
- тренер көрсеткен
2019 · тапсырыс беруші ашылмайды
Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Жеке · HoReCa және туризм · Өскемен · 36 қат. · 8 сағ
Обучено 13 сотрудников, запущена программа наставничества.
- тренер көрсеткен
2019 · АО «Иртыш Пром»
Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · ҮЕҰ · Құрылыс · Астана · 20 қат. · 16 сағ
Обучено 36 сотрудников, проведена оценка до и после.
- тренер көрсеткен
2019 · ТОО «Шугыла Софт»
Қаржыгер емес менеджерлерге арналған қаржы · Мемлекеттік · Телеком · Астана · 11 қат. · 4 сағ
Обучено 96 сотрудников, разработан план внедрения.
- тренер көрсеткен
2019 · ТОО «Арна Фуд»
Эмоционалды интеллект · Жеке · FMCG · Алматы · 21 қат. · 8 сағ
- тренер көрсеткен
2019 · ГУ «Центр обслуживания населения Карагандинской области»
Клиенттерге қызмет көрсету · Мемлекеттік · Мемлекеттік басқару · Ақтау · 27 қат. · 12 сағ
Обучено 13 сотрудников, проведена оценка до и после.
Ұйымдардың пікірлері
АО «Арна Инвест»
✓ Пікірді ұйым растаған2020 · Эмоционалды интеллект
- Жалпы баға
- ★★★★★
- Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
- ★★★★★
- Тренердің кәсібилігі
- ★★★★★
- Ұсыну сапасы
- ★★★★★
- Практикалық қолданылуы
- ★★★★★
- Қатысушылармен өзара әрекет
- ★★★★★
- Тренерді ұсынуға дайындық
- ★★★★★
Сильный тренер: сотрудники отметили, что научились справляться со стрессом в пиковые периоды. Подстроил программу под наш график смен.