Юлия Утегенова
Коммуникациялар
Коммуникациялар бойынша бизнес-тренер
Астана · Өтілі 8 жыл · Офлайн · Онлайн · Өңірлерге барады · Үлкен топтар
Расталған жобалар: 3 · клиенттер: 3 · ★ Орташа баға 4 / 5 · 3 пікір
- ✓ Email расталған
Тренер туралы
Провожу корпоративные тренинги с 2018 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.
Бағдарламалар
Коммуникации в кризисе
Коммуникациялар · Семинар · Офлайн · 8 сағ
Коммуникации в кризисе: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Антикризисный план
- Работа со СМИ
- Учения
- Аудитория:
- Мемлекеттік қызметшілер, Жоғары буын басшылары, Орта буын басшылары
- Құны:
- 320 000 – 480 000 ₸
Активные продажи B2B
Сату · Тренинг · Офлайн · 16 сағ
Активные продажи B2B: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Подготовка к встрече
- Выявление потребностей
- Презентация
- Работа с возражениями
- Аудитория:
- Мамандар, Жоғары буын басшылары
- Құны:
- сұраныс бойынша
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Мамандар, Жоғары буын басшылары
- Құны:
- сұраныс бойынша
Сертификаттар және біліктілікті арттыру
- Certified Professional Trainer ATD, 2024
Тәжірибе
- тренер көрсеткен
2026 · АО «Номад Пром»
Команданы басқару · Управление командой: от группы к команде · ҮЕҰ · Басқа · Павлодар · 33 қат. · 24 сағ
Обучено 99 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- тренер көрсеткен
2024 · ТОО «Есиль Строй»
Команданы басқару · Управление командой: от группы к команде · ҮЕҰ · Телеком · Шымкент · 16 қат. · 4 сағ
- ✓ компания растаған
2023 · ГУ «Региональная палата предпринимателей г. Алматы»
Команданы басқару · Управление командой: от группы к команде · ҮЕҰ · Басқа · Шымкент · 9 қат. · 24 сағ
- тренер көрсеткен
2023 · ТОО «Бурабай Строй»
Сату · Жеке · Тау-кен өнеркәсібі · Астана · 24 қат. · 12 сағ
Обучено 59 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- тренер көрсеткен
2021 · АО «Сункар Телеком»
Коммуникациялар · Квазимемлекеттік · Қаржы · Алматы · 28 қат. · 24 сағ
Обучено 19 сотрудников, проведена оценка до и после.
- ✓ компания растаған
2020 · АО «Береке Энерджи»
Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Энергетика · Алматы · 16 қат. · 8 сағ
- ✓ компания растаған
2020 · АО «Арман Банк»
Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Банктер · Алматы · 11 қат. · 4 сағ
Обучено 115 сотрудников, разработан план внедрения.
Ұйымдардың пікірлері
АО «Береке Энерджи»
✓ Пікірді ұйым растаған2020 · Клиенттерге қызмет көрсету
- Жалпы баға
- ★★★★★
- Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
- ★★★★★
- Тренердің кәсібилігі
- ★★★★★
- Ұсыну сапасы
- ★★★★★
- Практикалық қолданылуы
- ★★★★★
- Қатысушылармен өзара әрекет
- ★★★★★
- Тренерді ұсынуға дайындық
- ★★★★★
ГУ «Региональная палата предпринимателей г. Алматы»
✓ Пікірді ұйым растаған2023 · Команданы басқару
- Жалпы баға
- ★★★★★
- Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
- ★★★★★
- Тренердің кәсібилігі
- ★★★★★
- Ұсыну сапасы
- ★★★★★
- Практикалық қолданылуы
- ★★★★★
- Тренерді ұсынуға дайындық
- ★★★★★
АО «Арман Банк»
✓ Пікірді ұйым растаған2020 · Клиенттерге қызмет көрсету
- Жалпы баға
- ★★★★★
- Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
- ★★★★★
- Тренердің кәсібилігі
- ★★★★★
- Ұсыну сапасы
- ★★★★★
- Практикалық қолданылуы
- ★★★★★
- Қатысушылармен өзара әрекет
- ★★★★★
- Тренерді ұсынуға дайындық
- ★★★★★
Отличный тренинг: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Программу провели на двух языках, это было удобно.