БТҚ

Жандос Волков

Персоналды басқару

Управление персоналом и HR-стратегия

Астана · Өтілі 8 жыл · Офлайн · Онлайн · Гибрид · Өңірлерге барады · Халықаралық тәжірибе

Расталған жобалар: 4 · клиенттер: 4 · ★ Орташа баға 4.5 / 5 · 4 пікір

  • ✓ Email расталған

Тренер туралы

Провожу корпоративные тренинги с 2018 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Бағдарламалар

  • Мотивация и удержание персонала

    Персоналды басқару · Стратегиялық сессия · Офлайн · 8 сағ

    Мотивация и удержание персонала: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Теории мотивации
    • Нематериальная мотивация
    • Интервью удержания
    Аудитория:
    Орта буын басшылары
    Құны:
    сұраныс бойынша

  • Стандарты клиентского сервиса

    Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

    Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Путь клиента
    • Сложные клиенты
    • Стандарты общения
    Аудитория:
    Жоғары буын басшылары, Орта буын басшылары, Желілік персонал
    Құны:
    сұраныс бойынша

  • Работа с жалобами и конфликтными клиентами

    Клиенттерге қызмет көрсету · Тренинг · Офлайн · 8 сағ

    Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Модель LAST
    • Эмоции клиента
    • Практика
    Аудитория:
    Мамандар, Кәсіпкерлер
    Құны:
    сұраныс бойынша

Сертификаттар және біліктілікті арттыру

  • MBTI Certified Practitioner The Myers-Briggs Company, 2023

Тәжірибе

  • 2026 · АО «Номад Пром»

    Персоналды басқару · Квазимемлекеттік · Өнеркәсіп · Павлодар · 33 қат. · 24 сағ

    тренер көрсеткен

  • 2024 · АО «Алтын Энерджи»

    Персоналды басқару · Квазимемлекеттік · Энергетика · Астана · 39 қат. · 4 сағ

    Обучено 17 сотрудников, проведена оценка до и после.

    ✓ компания растаған

  • 2022 · ТОО «Тенгри Майнинг»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Тау-кен өнеркәсібі · Астана · 8 қат. · 8 сағ

    Обучено 72 сотрудников, проведена оценка до и после.

    тренер көрсеткен

  • 2021 · АО «Шугыла Телеком»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Телеком · Орал · 29 қат. · 4 сағ

    ✓ компания растаған

  • 2021 · АО «Байтерек Инвест»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Квазимемлекеттік · Қаржы · Ақтөбе · 18 қат. · 8 сағ

    ✓ компания растаған

  • 2019 · ТОО «Алтын Диджитал»

    Персоналды басқару · Жеке · IT · Астана · 16 қат. · 8 сағ

    ✓ компания растаған

  • 2018 · ТОО «Есиль Финанс»

    Клиенттерге қызмет көрсету · Жеке · Банктер · Шымкент · 34 қат. · 24 сағ

    Обучено 82 сотрудников, запущена программа наставничества.

    тренер көрсеткен

  • 2018 · АО «Алатау Телеком»

    Персоналды басқару · Жеке · Агроөнеркәсіптік кешен · Атырау · 36 қат. · 24 сағ

    Обучено 48 сотрудников, разработан план внедрения.

    тренер көрсеткен

  • 2018 · тапсырыс беруші ашылмайды

    Персоналды басқару · Жеке · IT · Атырау · 21 қат. · 8 сағ

    тренер көрсеткен

Ұйымдардың пікірлері

  • АО «Шугыла Телеком»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2021 · Клиенттерге қызмет көрсету

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

    Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Материалы остались у сотрудников и используются в работе. Группа была вовлечена до последней минуты.

  • АО «Байтерек Инвест»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2021 · Клиенттерге қызмет көрсету

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Қатысушылармен өзара әрекет
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

  • ТОО «Алтын Диджитал»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2019 · Персоналды басқару

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

    Рекомендуем коллегам: HR-команда пересобрала систему адаптации новых сотрудников. Получили понятный план внедрения. Через месяц провели встречу по итогам — результат виден.

  • АО «Алтын Энерджи»

    ✓ Пікірді ұйым растаған

    2024 · Персоналды басқару

    Жалпы баға
    ★★★★★
    Бағдарламаның сұранысқа сәйкестігі
    ★★★★★
    Тренердің кәсібилігі
    ★★★★★
    Ұсыну сапасы
    ★★★★★
    Практикалық қолданылуы
    ★★★★★
    Қатысушылармен өзара әрекет
    ★★★★★
    Тренерді ұсынуға дайындық
    ★★★★★

    Тренинг прошёл на высоком уровне: HR-команда пересобрала систему адаптации новых сотрудников. Тренер заранее провёл интервью с руководителями.

Жандос Волков — Персоналды басқару — Астана — Бизнес-тренерлер қауымдастығы