Алия Тулегенова

Искусственный интеллект

Искусственный интеллект для руководителей и команд

Алматы · Стаж 12 лет · Офлайн · Онлайн · Выезд в регионы · Большие группы

Подтверждённых проектов: 2 · клиентов: 2 · ★ Средняя оценка 4 из 5 · 2 отз.

✓ Email подтверждён

О тренере

Провожу корпоративные тренинги с 2014 года. Основные клиенты — средний и крупный бизнес. Автор методик по своей теме.

Программы

ChatGPT и ИИ-инструменты в работе
Искусственный интеллект · Тренинг · Офлайн · 8 ч
ChatGPT и ИИ-инструменты в работе: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Как работают LLM
- Промпт-инжиниринг
- Кейсы по отделам
Аудитория:
Специалисты, Middle management, Линейный персонал
Стоимость:
по запросу
Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
Аудитория:
Государственные служащие, Middle management, Линейный персонал
Стоимость:
по запросу

Сертификаты и повышение квалификации

Scrum Master (PSM I) Scrum.org, 2024
Certified Professional Trainer ATD, 2023
PMP Project Management Institute, 2018

Опыт

2024 · ГУ «Фонд поддержки предпринимателей г. Шымкента»
Искусственный интеллект · Квазигосударственный · Нефтегаз · Астана · 8 уч. · 4 ч
Обучено 23 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
указано тренером
2022 · ГУ «Колледж сервиса г. Астаны»
Клиентский сервис · Государственный · Образование · Актобе · 18 уч. · 4 ч
✓ подтверждено компанией
2022 · заказчик не раскрывается
Клиентский сервис · Частный · IT · Астана · 30 уч. · 4 ч
Обучено 20 сотрудников, запущена программа наставничества.
указано тренером
2022 · заказчик не раскрывается
Клиентский сервис · Квазигосударственный · Нефтегаз · Караганда · 23 уч. · 12 ч
✓ подтверждено компанией

Отзывы организаций

ГУ «Колледж сервиса г. Астаны»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2022 · Клиентский сервис
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Качество подачи
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Взаимодействие с участниками
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Сильный тренер: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Было много разборов реальных ситуаций.
АО «Достар Ойл»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2022 · Клиентский сервис
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Качество подачи
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Программа полностью закрыла наш запрос: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Подстроил программу под наш график смен. Программу провели на двух языках, это было удобно.