Айдос Ковалёв

О тренере

Провожу корпоративные тренинги с 2016 года. Специализируюсь на практико-ориентированных форматах. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.

Программы

• HR-стратегия и HR-бизнес-партнёрство

  Управление персоналом · Воркшоп · Онлайн · 16 ч

  HR-стратегия и HR-бизнес-партнёрство: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Роль HRBP
  • HR-метрики
  • Работа с руководителями

  Аудитория:

  Специалисты

  Стоимость:

  по запросу

• Мотивация и удержание персонала

  Управление персоналом · Семинар · Онлайн · 8 ч

  Мотивация и удержание персонала: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Теории мотивации
  • Нематериальная мотивация
  • Интервью удержания

  Аудитория:

  Специалисты, Государственные служащие, Предприниматели

  Стоимость:

  по запросу

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиентский сервис · Тренинг · Онлайн · 8 ч

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Линейный персонал

  Стоимость:

  320 000 – 720 000 ₸

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиентский сервис · Коучинг · Онлайн · 8 ч

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Специалисты, Государственные служащие

  Стоимость:

  400 000 – 560 000 ₸

• Интервью по компетенциям

  Оценка персонала · Семинар · Онлайн · 8 ч

  Интервью по компетенциям: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • STAR
  • Ошибки интервьюера
  • Практика

  Аудитория:

  Государственные служащие

  Стоимость:

  400 000 – 480 000 ₸

• Ассессмент-центр: проектирование и проведение

  Оценка персонала · Семинар · Онлайн · 16 ч

  Ассессмент-центр: проектирование и проведение: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель компетенций
  • Упражнения
  • Наблюдение и оценка

  Аудитория:

  Top management

  Стоимость:

  по запросу

Сертификаты и повышение квалификации

• Certified Professional Trainer ATD, 2023

Опыт

• 2018 · АО «Шугыла Транс»

  Оценка персонала · Квазигосударственный · Логистика · Атырау · 19 уч. · 16 ч

  Обучено 51 сотрудников, разработан план внедрения.

  указано тренером