Азамат Сейтжанов

О тренере

Провожу корпоративные тренинги с 2017 года. Работаю с компаниями по всему Казахстану. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Программы

• Цифровая грамотность для госслужащих

  Цифровая грамотность · Тренинг · Офлайн · 8 ч

  Цифровая грамотность для госслужащих: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Электронные сервисы
  • Кибергигиена
  • Работа с данными

  Аудитория:

  Специалисты, Middle management

  Стоимость:

  по запросу

• Excel и Power BI для аналитики

  Цифровая грамотность · Тренинг · Офлайн · 16 ч

  Excel и Power BI для аналитики: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Сводные таблицы
  • Power Query
  • Дашборды

  Аудитория:

  Top management

  Стоимость:

  480 000 – 960 000 ₸

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиентский сервис · Коучинг · Офлайн · 8 ч

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Middle management, Предприниматели

  Стоимость:

  по запросу

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиентский сервис · Длительная программа · Офлайн · 8 ч

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Top management, Предприниматели, Линейный персонал

  Стоимость:

  по запросу

Опыт

• 2020 · АО «Шанырак Пром»

  Клиентский сервис · Частный · Промышленность · Шымкент · 37 уч. · 8 ч

  Обучено 70 сотрудников, запущена программа наставничества.

  указано тренером