Данияр Волков

Клиентский сервис

Клиентский сервис и клиентский опыт

Алматы · Стаж 12 лет · Офлайн · Онлайн · Выезд в регионы · Международный опыт

Подтверждённых проектов: 2 · клиентов: 2 · ★ Средняя оценка 5 из 5 · 2 отз.

✓ Email подтверждён

О тренере

Провожу корпоративные тренинги с 2014 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Автор методик по своей теме.

Программы

Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
Аудитория:
Top management, Линейный персонал
Стоимость:
200 000 – 480 000 ₸

Сертификаты и повышение квалификации

Facilitation Certificate IAF, 2025
Сертифицированный бизнес-тренер Ассоциация бизнес-тренеров, 2019

Опыт

2026 · ТОО «Мерей Логистик»
Управление командой · Тимбилдинг и командные договорённости · Алматы · 47 уч. · 16 ч
✓ подтверждено компанией
2025 · ГУ «Фонд поддержки предпринимателей г. Шымкента»
Управление командой · Управление командой: от группы к команде · Государственный · Горнодобывающая промышленность · Усть-Каменогорск · 33 уч. · 4 ч
Обучено 95 сотрудников, запущена программа наставничества.
указано тренером
2023 · ТОО «Сункар Фуд»
Управление командой · Управление командой: от группы к команде · Частный · FMCG · Алматы · 8 уч. · 4 ч
✓ подтверждено компанией
2022 · ТОО «Есиль Финанс»
Управление командой · Управление командой: от группы к команде · НПО · Образование · Астана · 8 уч. · 16 ч
Обучено 72 сотрудников, разработан план внедрения.
указано тренером
2018 · ТОО «Самал Диджитал»
Клиентский сервис · Частный · IT · Шымкент · 16 уч. · 24 ч
Обучено 41 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
указано тренером

Отзывы организаций

ТОО «Мерей Логистик»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2026 · Управление командой
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Нашли тренера через платформу. Отличный тренинг: команда договорилась о правилах взаимодействия и стала быстрее решать задачи.
ТОО «Сункар Фуд»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2023 · Управление командой
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Качество подачи
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Взаимодействие с участниками
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Рекомендуем коллегам: команда договорилась о правилах взаимодействия и стала быстрее решать задачи. Участники оценили баланс теории и практики.