Екатерина Сейтжанова

Обучение и развитие персонала

Корпоративное обучение и развитие персонала

Алматы · Стаж 11 лет · Офлайн · Онлайн · Гибрид · Выезд в регионы

Подтверждённых проектов: 7 · клиентов: 7 · ★ Средняя оценка 4 из 5 · 6 отз.

✓ Проверен Ассоциацией
✓ Член Ассоциации
✓ Email подтверждён

О тренере

Провожу корпоративные тренинги с 2015 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Программы

Корпоративный университет: запуск
Обучение и развитие персонала · Семинар · Офлайн · 24 ч
Корпоративный университет: запуск: практическая программа для команд, 24 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Архитектура
- Внутренние тренеры
- Цифровые платформы
Аудитория:
Специалисты, Middle management, Предприниматели
Стоимость:
960 000 – 1 680 000 ₸
Масштабирование малого бизнеса
Предпринимательство и развитие бизнеса · Тренинг · Офлайн · 12 ч
Масштабирование малого бизнеса: практическая программа для команд, 12 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Процессы
- Команда
- Финансирование
Аудитория:
Государственные служащие, Middle management
Стоимость:
300 000 – 720 000 ₸
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиентский сервис · Стратегическая сессия · Офлайн · 8 ч
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
Аудитория:
Предприниматели
Стоимость:
по запросу
Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Семинар · Офлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
Аудитория:
Линейный персонал
Стоимость:
по запросу

Сертификаты и повышение квалификации

Сертифицированный бизнес-тренер Ассоциация бизнес-тренеров, 2019
Certified Sales Trainer Sales Training Institute, 2017

Опыт

2026 · ТОО «Каспий Сервис»
Обучение и развитие персонала · Частный · Строительство · Актобе · 23 уч. · 12 ч
Обучено 29 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
указано тренером
2025 · ТОО «Ордабасы Фуд»
Предпринимательство и развитие бизнеса · Частный · FMCG · Астана · 23 уч. · 8 ч
указано тренером
2025 · ТОО «Бурабай Строй»
Клиентский сервис · Государственный · Строительство · Усть-Каменогорск · 23 уч. · 12 ч
указано тренером
2025 · ТОО «Степной Отель»
Клиентский сервис · Частный · HoReCa и туризм · Астана · 24 уч. · 16 ч
указано тренером
2024 · заказчик не раскрывается
Клиентский сервис · Частный · Телеком · Алматы · 12 уч. · 4 ч
✓ подтверждено компанией
2024 · ТОО «Сункар Фуд»
Обучение и развитие персонала · Частный · FMCG · Астана · 29 уч. · 16 ч
✓ подтверждено компанией
2024 · ТОО «Алтын Консалтинг»
Обучение и развитие персонала · Частный · Консалтинг и профессиональные услуги · Алматы · 18 уч. · 16 ч
✓ подтверждено компанией
2024 · ТОО «Береке Ритейл»
Обучение и развитие персонала · Частный · Ритейл · Уральск · 26 уч. · 8 ч
Обучено 63 сотрудников, проведена оценка до и после.
✓ подтверждено компанией
2023 · АО «Каспий Ойл»
Клиентский сервис · Квазигосударственный · Нефтегаз · Шымкент · 34 уч. · 4 ч
Обучено 19 сотрудников, разработан план внедрения.
✓ подтверждено компанией
2023 · АО «Кокжиек Энерджи»
Предпринимательство и развитие бизнеса · Квазигосударственный · Энергетика · Шымкент · 26 уч. · 12 ч
✓ подтверждено компанией
2021 · ТОО «Тенгри Майнинг»
Предпринимательство и развитие бизнеса · Частный · HoReCa и туризм · Астана · 14 уч. · 12 ч
указано тренером
2020 · АО «Шугыла Энерджи»
Клиентский сервис · Квазигосударственный · Энергетика · Алматы · 9 уч. · 24 ч
✓ подтверждено компанией
2019 · заказчик не раскрывается
Предпринимательство и развитие бизнеса · Квазигосударственный · Ритейл · Петропавловск · 19 уч. · 4 ч
указано тренером

Отзывы организаций

АО «Каспий Ойл»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2023 · Клиентский сервис
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Качество подачи
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Взаимодействие с участниками
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Программа полностью закрыла наш запрос: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Тренер заранее провёл интервью с руководителями.
АО «Достар Телеком»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2024 · Клиентский сервис
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Качество подачи
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Взаимодействие с участниками
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Программа полностью закрыла наш запрос: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Подстроил программу под наш график смен.
ТОО «Алтын Консалтинг»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2024 · Обучение и развитие персонала
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Качество подачи
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Взаимодействие с участниками
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: появилась система оценки эффективности обучения. Было много разборов реальных ситуаций. Получили понятный план внедрения.
ТОО «Сункар Фуд»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2024 · Обучение и развитие персонала
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Качество подачи
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Взаимодействие с участниками
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Рекомендуем коллегам: появилась система оценки эффективности обучения. Хорошо держал аудиторию из разных подразделений. Программу провели на двух языках, это было удобно.
АО «Кокжиек Энерджи»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2023 · Предпринимательство и развитие бизнеса
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Качество подачи
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Взаимодействие с участниками
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Очень практичная программа: участники программы подготовили бизнес-планы для получения грантов. Через месяц провели встречу по итогам — результат виден.
ТОО «Береке Ритейл»
✓ Отзыв подтверждён организацией
2024 · Обучение и развитие персонала
Общая оценка
★★★★★
Соответствие программы запросу
★★★★★
Профессионализм тренера
★★★★★
Качество подачи
★★★★★
Практическая применимость
★★★★★
Взаимодействие с участниками
★★★★★
Готовность рекомендовать тренера
★★★★★
Хорошая подготовка и адаптация под нашу компанию: появилась система оценки эффективности обучения. Получили понятный план внедрения.

О тренере

Программы

Корпоративный университет: запуск

Масштабирование малого бизнеса

Работа с жалобами и конфликтными клиентами

Стандарты клиентского сервиса

Сертификаты и повышение квалификации

Опыт

Отзывы организаций