Елена Есенова
Предпринимательство и развитие бизнеса
Предпринимательство и развитие малого бизнеса · малый и средний бизнес
Атырау · Стаж 4 года · Офлайн · Онлайн · Выезд в регионы
- ✓ Проверен Ассоциацией
- ✓ Член Ассоциации
- ✓ Email подтверждён
О тренере
Провожу корпоративные тренинги с 2022 года. Работаю с компаниями по всему Казахстану. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.
Программы
Масштабирование малого бизнеса
Предпринимательство и развитие бизнеса · Тренинг · Офлайн · 12 ч
Масштабирование малого бизнеса: практическая программа для команд, 12 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Процессы
- Команда
- Финансирование
- Аудитория:
- Top management, Предприниматели, Линейный персонал
- Стоимость:
- по запросу
Бизнес-план и запуск бизнеса
Предпринимательство и развитие бизнеса · Коучинг · Офлайн · 16 ч
Бизнес-план и запуск бизнеса: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Идея и рынок
- Финансовая модель
- Регистрация и налоги
- Аудитория:
- Специалисты, Top management
- Стоимость:
- 800 000 – 960 000 ₸
Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Коучинг · Офлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Специалисты, Государственные служащие, Линейный персонал
- Стоимость:
- по запросу
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиентский сервис · Воркшоп · Офлайн · 8 ч
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Государственные служащие, Линейный персонал
- Стоимость:
- по запросу
Управление изменениями: как провести команду через перемены
Управление изменениями · Тренинг · Офлайн · 16 ч
Управление изменениями: как провести команду через перемены: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель Коттера
- Работа с сопротивлением
- Коммуникация изменений
- Аудитория:
- Top management
- Стоимость:
- по запросу
Сертификаты и повышение квалификации
- CIPD Level 5 L&D CIPD, 2025
- Emotional Intelligence Practitioner EI Institute, 2025
- Facilitation Certificate IAF, 2025
Опыт
- указано тренером
2023 · ТОО «Аксай Отель»
Управление изменениями · Квазигосударственный · Энергетика · Актобе · 31 уч. · 24 ч
Обучено 77 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- указано тренером
2022 · заказчик не раскрывается
Клиентский сервис · Квазигосударственный · Нефтегаз · Актобе · 23 уч. · 24 ч