Гульнара Бекова
Soft skills
Soft skills: коммуникация, конфликты, сотрудничество
Атырау · Стаж 17 лет · Офлайн · Онлайн
Подтверждённых проектов: 6 · клиентов: 6 · ★ Средняя оценка 4.3 из 5 · 3 отз.
- ✓ Проверен Ассоциацией
- ✓ Член Ассоциации
- ✓ Email подтверждён
О тренере
Провожу корпоративные тренинги с 2009 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.
Программы
Эффективная коммуникация на работе
Soft skills · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Эффективная коммуникация на работе: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Активное слушание
- Обратная связь
- Ассертивность
- Аудитория:
- Предприниматели
- Стоимость:
- 400 000 – 560 000 ₸
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиентский сервис · Воркшоп · Офлайн · 8 ч
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Линейный персонал
- Стоимость:
- 200 000 – 480 000 ₸
Опыт
- указано тренером
2026 · ТОО «Аспан Мед»
Клиентский сервис · Частный · IT · Павлодар · 19 уч. · 24 ч
- ✓ подтверждено компанией
2026 · ТОО «Кокжиек Отель»
Клиентский сервис · Частный · HoReCa и туризм · Актобе · 31 уч. · 8 ч
Обучено 60 сотрудников, запущена программа наставничества.
- указано тренером
2025 · ТОО «Каспий Ритейл»
Soft skills · Частный · Ритейл · Актобе · 21 уч. · 4 ч
- указано тренером
2025 · ТОО «Шугыла Отель»
Клиентский сервис · Частный · Банки · Караганда · 11 уч. · 16 ч
- указано тренером
2025 · ГУ «Управление образования Карагандинской области»
Soft skills · Государственный · Образование · Караганда · 27 уч. · 4 ч
- указано тренером
2024 · АО «Достар Телеком»
Клиентский сервис · Частный · Телеком · Шымкент · 37 уч. · 24 ч
Обучено 91 сотрудников, запущена программа наставничества.
- указано тренером
2024 · ТОО «Каспий Ритейл»
Клиентский сервис · Частный · Ритейл · Алматы · 19 уч. · 4 ч
- ✓ подтверждено компанией
2023 · АО «Береке Энерджи»
Soft skills · Квазигосударственный · Энергетика · Павлодар · 37 уч. · 12 ч
Обучено 27 сотрудников, проведена оценка до и после.
- указано тренером
2022 · ТОО «Каспий Майнинг»
Клиентский сервис · Частный · Горнодобывающая промышленность · Астана · 9 уч. · 8 ч
Обучено 53 сотрудников, разработан план внедрения.
- ✓ подтверждено компанией
2022 · ТОО «Байтерек Ритейл»
Клиентский сервис · Частный · Ритейл · Астана · 39 уч. · 12 ч
Обучено 22 сотрудников, разработан план внедрения.
- ✓ подтверждено компанией
2021 · заказчик не раскрывается
Клиентский сервис · Квазигосударственный · Энергетика · Усть-Каменогорск · 23 уч. · 24 ч
Обучено 13 сотрудников, проведена оценка до и после.
- ✓ подтверждено компанией
2021 · заказчик не раскрывается
Soft skills · Частный · Строительство · Алматы · 11 уч. · 24 ч
Обучено 110 сотрудников, запущена программа наставничества.
- ✓ подтверждено компанией
2021 · ТОО «Алатау Отель»
Клиентский сервис · Частный · HoReCa и туризм · Алматы · 13 уч. · 8 ч
Отзывы организаций
ТОО «Кокжиек Отель»
✓ Отзыв подтверждён организацией2026 · Клиентский сервис
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Участники оценили баланс теории и практики.
ТОО «Алатау Отель»
✓ Отзыв подтверждён организацией2021 · Клиентский сервис
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Программа полностью закрыла наш запрос: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Материалы остались у сотрудников и используются в работе.
ТОО «Байтерек Ритейл»
✓ Отзыв подтверждён организацией2022 · Клиентский сервис
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Сильный тренер: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Было много разборов реальных ситуаций. Получили понятный план внедрения.