Игорь Рахимов
Клиентский сервис
Клиентский сервис и клиентский опыт · производство и добыча
Усть-Каменогорск · Стаж 9 лет · Офлайн · Онлайн · Выезд в регионы
- ✓ Проверен Ассоциацией
- ✓ Член Ассоциации
- ✓ Email подтверждён
О тренере
Провожу корпоративные тренинги с 2017 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Каждую программу адаптирую под задачи заказчика.
Программы
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Государственные служащие, Middle management
- Стоимость:
- по запросу
Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Top management, Middle management
- Стоимость:
- 200 000 – 560 000 ₸
Agile и Scrum для команд
Управление проектами · Длительная программа · Офлайн · 16 ч
Agile и Scrum для команд: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Ценности Agile
- Scrum-роли и события
- Канбан
- Аудитория:
- Middle management, Линейный персонал
- Стоимость:
- по запросу
Управление проектами по стандартам PMI
Управление проектами · Тренинг · Офлайн · 32 ч
Управление проектами по стандартам PMI: практическая программа для команд, 32 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Инициация
- Планирование
- Риски
- Закрытие проекта
- Аудитория:
- Специалисты, Государственные служащие, Предприниматели
- Стоимость:
- по запросу
Опыт
- указано тренером
2026 · ТОО «Береке Сервис»
Клиентский сервис · Частный · Консалтинг и профессиональные услуги · Алматы · 13 уч. · 12 ч
Обучено 20 сотрудников, запущена программа наставничества.
- указано тренером
2022 · заказчик не раскрывается
Клиентский сервис · Квазигосударственный · Нефтегаз · Алматы · 11 уч. · 8 ч
Обучено 76 сотрудников, запущена программа наставничества.