Камила Касымова
Клиентский сервис
Клиентский сервис и клиентский опыт
Астана · Стаж 6 лет · Онлайн · Выезд в регионы
Подтверждённых проектов: 5 · клиентов: 5 · ★ Средняя оценка 5 из 5 · 4 отз.
- ✓ Email подтверждён
О тренере
Провожу корпоративные тренинги с 2020 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Работаю на казахском и русском языках.
Программы
Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Тренинг · Онлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Государственные служащие, Линейный персонал
- Стоимость:
- 320 000 – 480 000 ₸
Опыт
- ✓ подтверждено компанией
2026 · АО «Кокжиек Телеком»
Фасилитация · Фасилитация стратегической сессии · Шымкент · 36 уч. · 8 ч
- ✓ подтверждено компанией
2026 · ТОО «Есиль Диджитал»
ESG и устойчивое развитие · ESG-обучение для менеджмента · Алматы · 59 уч. · 16 ч
- ✓ подтверждено компанией
2024 · ТОО «Шугыла Строй»
Клиентский сервис · Частный · Строительство · Кокшетау · 31 уч. · 12 ч
- указано тренером
2023 · ТОО «Бурабай Сервис»
ESG и устойчивое развитие · ESG-стратегия компании · Частный · Медицина · Шымкент · 9 уч. · 16 ч
- указано тренером
2023 · ТОО «Самал Софт»
Клиентский сервис · Квазигосударственный · Финансы · Алматы · 39 уч. · 4 ч
- указано тренером
2022 · АО «Каспий Банк»
ESG и устойчивое развитие · ESG-стратегия компании · Частный · Банки · Шымкент · 23 уч. · 24 ч
Обучено 104 сотрудников, проведена оценка до и после.
- ✓ подтверждено компанией
2021 · заказчик не раскрывается
Фасилитация · Фасилитация: базовый курс · НПО · Другое · Алматы · 18 уч. · 12 ч
- ✓ подтверждено компанией
2020 · АО «Иртыш Телеком»
Фасилитация · Фасилитация: базовый курс · Частный · Телеком · Астана · 14 уч. · 24 ч
Отзывы организаций
АО «Кокжиек Телеком»
✓ Отзыв подтверждён организацией2026 · Фасилитация
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Нашли тренера через платформу. Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: сессия прошла продуктивно, все решения зафиксированы с ответственными.
ТОО «Есиль Диджитал»
✓ Отзыв подтверждён организацией2026 · ESG и устойчивое развитие
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Нашли тренера через платформу. Рекомендуем коллегам: получили структуру первой ESG-отчётности.
АО «Иртыш Телеком»
✓ Отзыв подтверждён организацией2020 · Фасилитация
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Рекомендуем коллегам: сессия прошла продуктивно, все решения зафиксированы с ответственными. Участники оценили баланс теории и практики. Программу провели на двух языках, это было удобно.
ТОО «Шугыла Строй»
✓ Отзыв подтверждён организацией2024 · Клиентский сервис
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Рекомендуем коллегам: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Через месяц провели встречу по итогам — результат виден.