Карина Смирнова
Управление командой
Управление командой и эффективное взаимодействие · малый и средний бизнес
Кызылорда · Стаж 10 лет · Офлайн · Онлайн · Гибрид · Выезд в регионы · Большие группы
Подтверждённых проектов: 1 · клиентов: 1 · ★ Средняя оценка 4 из 5 · 1 отз.
- ✓ Email подтверждён
О тренере
Провожу корпоративные тренинги с 2016 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Каждую программу адаптирую под задачи заказчика.
Программы
Управление командой: от группы к команде
Управление командой · Воркшоп · Офлайн · 16 ч
Управление командой: от группы к команде: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Этапы развития команды
- Роли в команде
- Командные договорённости
- Аудитория:
- Специалисты, Государственные служащие, Middle management
- Стоимость:
- по запросу
Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Middle management, Линейный персонал
- Стоимость:
- по запросу
Сертификаты и повышение квалификации
- ICF Associate Certified Coach International Coaching Federation, 2024
- PMP Project Management Institute, 2018
Опыт
- ✓ подтверждено компанией
2024 · ТОО «Ордабасы Логистик»
Фасилитация · Фасилитация: базовый курс · Частный · Логистика · Астана · 14 уч. · 16 ч
- указано тренером
2022 · ТОО «Шугыла Логистик»
Фасилитация · Фасилитация: базовый курс · Частный · Энергетика · Астана · 36 уч. · 8 ч
- указано тренером
2022 · ТОО «Аспан Ритейл»
Клиентский сервис · Частный · Другое · Алматы · 27 уч. · 16 ч
- указано тренером
2021 · ТОО «Аспан Мед»
Клиентский сервис · Частный · Логистика · Астана · 39 уч. · 24 ч
Отзывы организаций
ТОО «Ордабасы Логистик»
✓ Отзыв подтверждён организацией2024 · Фасилитация
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Живой формат и много практики: сессия прошла продуктивно, все решения зафиксированы с ответственными. Материалы остались у сотрудников и используются в работе. Участники оценили баланс теории и практики.