Максим Нурланов
Клиентский сервис
Клиентский сервис и клиентский опыт · IT и телеком
Алматы · Стаж 2 года · Офлайн · Онлайн · Выезд в регионы
Подтверждённых проектов: 4 · клиентов: 4 · ★ Средняя оценка 4.7 из 5 · 3 отз.
- ✓ Проверен Ассоциацией
- ✓ Член Ассоциации
- ✓ Email подтверждён
О тренере
Провожу корпоративные тренинги с 2024 года. Специализируюсь на практико-ориентированных форматах. Работаю на казахском и русском языках.
Программы
Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Воркшоп · Офлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Специалисты, Middle management
- Стоимость:
- 400 000 – 560 000 ₸
Сертификаты и повышение квалификации
- Сертифицированный бизнес-тренер Ассоциация бизнес-тренеров, 2025
- PMP Project Management Institute, 2025
Опыт
- ✓ подтверждено компанией
2026 · заказчик не раскрывается
Эмоциональный интеллект · Эмоциональный интеллект руководителя · Частный · Медицина · Караганда · 8 уч. · 16 ч
- указано тренером
2026 · ТОО «Шанырак Сервис»
Эмоциональный интеллект · Эмоциональный интеллект руководителя · Частный · Другое · Алматы · 32 уч. · 4 ч
- ✓ подтверждено компанией
2025 · заказчик не раскрывается
Предпринимательство и развитие бизнеса · Бизнес-план и запуск бизнеса · Частный · IT · Костанай · 34 уч. · 12 ч
Обучено 95 сотрудников, разработан план внедрения.
- ✓ подтверждено компанией
2024 · ТОО «Улытау Финанс»
Цифровая грамотность · Excel и Power BI для аналитики · Частный · Финансы · Астана · 15 уч. · 16 ч
Обучено 80 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- указано тренером
2024 · ТОО «Алатау Диджитал»
Цифровая грамотность · Excel и Power BI для аналитики · Государственный · Логистика · Шымкент · 27 уч. · 12 ч
- ✓ подтверждено компанией
2024 · ТОО «Алтын Отель»
Цифровая грамотность · Excel и Power BI для аналитики · Частный · HoReCa и туризм · Кокшетау · 22 уч. · 24 ч
Обучено 57 сотрудников, запущена программа наставничества.
- указано тренером
2024 · ГУ «Управление цифровизации г. Алматы»
Эмоциональный интеллект · Эмоциональный интеллект руководителя · Частный · Государственное управление · Алматы · 25 уч. · 24 ч
Обучено 30 сотрудников, запущена программа наставничества.
- указано тренером
2024 · ТОО «Алтын Софт»
Предпринимательство и развитие бизнеса · Бизнес-план и запуск бизнеса · Частный · IT · Шымкент · 31 уч. · 24 ч
Обучено 85 сотрудников, разработан план внедрения.
Отзывы организаций
ТОО «Улытау Мед»
✓ Отзыв подтверждён организацией2026 · Эмоциональный интеллект
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: сотрудники отметили, что научились справляться со стрессом в пиковые периоды. Получили понятный план внедрения.
ТОО «Улытау Финанс»
✓ Отзыв подтверждён организацией2024 · Цифровая грамотность
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Понравилась структура и кейсы из нашей отрасли: специалисты стали сами собирать отчёты без помощи IT. Группа была вовлечена до последней минуты.
ТОО «Байтерек Диджитал»
✓ Отзыв подтверждён организацией2025 · Предпринимательство и развитие бизнеса
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★