Мирас Тулегенов
Переговоры
Переговоры, закупки и сложные коммуникации
Алматы · Стаж 3 года · Офлайн · Выезд в регионы · Международный опыт
Подтверждённых проектов: 1 · клиентов: 1 · ★ Средняя оценка 5 из 5 · 1 отз.
- ✓ Email подтверждён
О тренере
Провожу корпоративные тренинги с 2023 года. Работаю с компаниями по всему Казахстану. Автор методик по своей теме.
Программы
Гарвардский метод переговоров
Переговоры · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Гарвардский метод переговоров: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Интересы и позиции
- Объективные критерии
- Практика
- Аудитория:
- Специалисты, Государственные служащие, Top management
- Стоимость:
- по запросу
Жёсткие переговоры с закупщиками
Переговоры · Тренинг · Офлайн · 16 ч
Жёсткие переговоры с закупщиками: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Подготовка позиции
- Тактики давления
- Уступки
- Разбор кейсов
- Аудитория:
- Top management, Предприниматели
- Стоимость:
- по запросу
Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Коучинг · Офлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Государственные служащие, Middle management, Предприниматели
- Стоимость:
- 320 000 – 720 000 ₸
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Предприниматели
- Стоимость:
- по запросу
Продажи по телефону
Продажи · Воркшоп · Офлайн · 8 ч
Продажи по телефону: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Скрипты
- Голос и темп
- Закрытие сделки
- Аудитория:
- Государственные служащие
- Стоимость:
- 200 000 – 560 000 ₸
Опыт
- ✓ подтверждено компанией
2024 · АО «Сункар Ойл»
Клиентский сервис · Квазигосударственный · Нефтегаз · Конаев · 24 уч. · 16 ч
Обучено 37 сотрудников, разработан план внедрения.
Отзывы организаций
АО «Сункар Ойл»
✓ Отзыв подтверждён организацией2024 · Клиентский сервис
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Сильный тренер: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Группа была вовлечена до последней минуты.