Ольга Даулетова

О тренере

Провожу корпоративные тренинги с 2019 года. Основные клиенты — средний и крупный бизнес. Автор методик по своей теме.

Программы

• Управление командой: от группы к команде

  Управление командой · Тренинг · Офлайн · 16 ч

  Управление командой: от группы к команде: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Этапы развития команды
  • Роли в команде
  • Командные договорённости

  Аудитория:

  Предприниматели

  Стоимость:

  по запросу

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Предприниматели, Линейный персонал

  Стоимость:

  по запросу

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Государственные служащие, Предприниматели, Линейный персонал

  Стоимость:

  320 000 – 560 000 ₸

Опыт

• 2021 · ТОО «Кыран Фуд»

  Управление командой · Государственный · Ритейл · Алматы · 37 уч. · 16 ч

  Обучено 85 сотрудников, разработан план внедрения.

  указано тренером

• 2019 · ТОО «Кыран Фуд»

  Управление командой · Государственный · Консалтинг и профессиональные услуги · Шымкент · 40 уч. · 12 ч

  указано тренером