Ольга Кенжебаева

О тренере

Провожу корпоративные тренинги с 2023 года. До тренерской работы 10 лет руководил подразделениями. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Программы

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиентский сервис · Коучинг · Офлайн · 8 ч

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Middle management, Предприниматели, Линейный персонал

  Стоимость:

  400 000 – 480 000 ₸

• Стандарты клиентского сервиса

  Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч

  Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Путь клиента
  • Сложные клиенты
  • Стандарты общения

  Аудитория:

  Специалисты, Top management, Линейный персонал

  Стоимость:

  по запросу

• Продуктивность в гибридной работе

  Личная эффективность · Тренинг · Офлайн · 4 ч

  Продуктивность в гибридной работе: практическая программа для команд, 4 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Фокус
  • Онлайн-встречи
  • Цифровая гигиена

  Аудитория:

  Предприниматели, Линейный персонал

  Стоимость:

  120 000 – 360 000 ₸

Опыт

• 2023 · ТОО «Иртыш Агро»

  Клиентский сервис · НПО · Ритейл · Алматы · 16 уч. · 12 ч

  указано тренером

• 2023 · заказчик не раскрывается

  Клиентский сервис · НПО · FMCG · Алматы · 37 уч. · 16 ч

  указано тренером