АБТ

Сергей Утегенов

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость · малый и средний бизнес

Астана · Стаж 5 лет · Офлайн · Онлайн · Выезд в регионы · Большие группы

Подтверждённых проектов: 6 · клиентов: 6 · ★ Средняя оценка 5 из 5 · 4 отз.

  • ✓ Email подтверждён

О тренере

Провожу корпоративные тренинги с 2021 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Работаю на казахском и русском языках.

Программы

  • Эмоциональный интеллект руководителя

    Эмоциональный интеллект · Тренинг · Офлайн · 8 ч

    Эмоциональный интеллект руководителя: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Модель EQ
    • Управление эмоциями
    • Эмпатия в работе
    Аудитория:
    Специалисты, Предприниматели
    Стоимость:
    400 000 – 480 000 ₸

  • Стандарты клиентского сервиса

    Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч

    Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Путь клиента
    • Сложные клиенты
    • Стандарты общения
    Аудитория:
    Предприниматели
    Стоимость:
    по запросу

  • Работа с жалобами и конфликтными клиентами

    Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч

    Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

    • Модель LAST
    • Эмоции клиента
    • Практика
    Аудитория:
    Специалисты, Middle management
    Стоимость:
    по запросу

Сертификаты и повышение квалификации

  • ICF Associate Certified Coach International Coaching Federation, 2024
  • Scrum Master (PSM I) Scrum.org, 2021

Опыт

  • 2026 · ТОО «Тулпар Агро»

    Клиентский сервис · Частный · Агропромышленный комплекс · Актау · 31 уч. · 16 ч

    Обучено 83 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.

    ✓ подтверждено компанией

  • 2026 · ТОО «Арман Майнинг»

    Клиентский сервис · Частный · Горнодобывающая промышленность · Астана · 25 уч. · 16 ч

    ✓ подтверждено компанией

  • 2025 · АО «Жетысу Банк»

    Эмоциональный интеллект · Частный · Банки · Алматы · 38 уч. · 12 ч

    ✓ подтверждено компанией

  • 2025 · ТОО «Ордабасы Фуд»

    Клиентский сервис · Частный · FMCG · Атырау · 38 уч. · 12 ч

    Обучено 57 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.

    указано тренером

  • 2025 · АО «Шугыла Телеком»

    Эмоциональный интеллект · Частный · Телеком · Астана · 31 уч. · 16 ч

    ✓ подтверждено компанией

  • 2025 · ТОО «Кайнар Фуд»

    Клиентский сервис · Квазигосударственный · Банки · Алматы · 13 уч. · 24 ч

    указано тренером

  • 2024 · ТОО «Тенгри Мед»

    Клиентский сервис · Частный · Медицина · Алматы · 10 уч. · 12 ч

    ✓ подтверждено компанией

  • 2024 · ТОО «Улытау Агро»

    Клиентский сервис · Частный · Другое · Кызылорда · 36 уч. · 16 ч

    указано тренером

  • 2024 · ТОО «Кыран Фуд»

    Эмоциональный интеллект · Частный · IT · Тараз · 19 уч. · 12 ч

    указано тренером

  • 2023 · ТОО «Бурабай Ритейл»

    Эмоциональный интеллект · Частный · Финансы · Алматы · 8 уч. · 4 ч

    Обучено 46 сотрудников, проведена оценка до и после.

    указано тренером

  • 2022 · ТОО «Аспан Ритейл»

    Эмоциональный интеллект · НПО · IT · Астана · 38 уч. · 24 ч

    Обучено 80 сотрудников, разработан план внедрения.

    указано тренером

  • 2021 · ТОО «Бурабай Ритейл»

    Эмоциональный интеллект · Квазигосударственный · Банки · Алматы · 8 уч. · 24 ч

    Обучено 60 сотрудников, запущена программа наставничества.

    указано тренером

  • 2021 · заказчик не раскрывается

    Клиентский сервис · Частный · Консалтинг и профессиональные услуги · Астана · 10 уч. · 16 ч

    ✓ подтверждено компанией

  • 2021 · ГУ «Представительство международного фонда Атырауской области»

    Клиентский сервис · Международная организация · Другое · Караганда · 35 уч. · 4 ч

    Обучено 114 сотрудников, проведена оценка до и после.

    указано тренером

Отзывы организаций

  • ТОО «Тулпар Агро»

    ✓ Отзыв подтверждён организацией

    2026 · Клиентский сервис

    Общая оценка
    ★★★★★
    Соответствие программы запросу
    ★★★★★
    Профессионализм тренера
    ★★★★★
    Качество подачи
    ★★★★★
    Практическая применимость
    ★★★★★
    Готовность рекомендовать тренера
    ★★★★★

  • ТОО «Тенгри Мед»

    ✓ Отзыв подтверждён организацией

    2024 · Клиентский сервис

    Общая оценка
    ★★★★★
    Соответствие программы запросу
    ★★★★★
    Профессионализм тренера
    ★★★★★
    Качество подачи
    ★★★★★
    Практическая применимость
    ★★★★★
    Готовность рекомендовать тренера
    ★★★★★

    Сильный тренер: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Тренер заранее провёл интервью с руководителями.

  • ТОО «Ордабасы Консалтинг»

    ✓ Отзыв подтверждён организацией

    2021 · Клиентский сервис

    Общая оценка
    ★★★★★
    Соответствие программы запросу
    ★★★★★
    Профессионализм тренера
    ★★★★★
    Качество подачи
    ★★★★★
    Практическая применимость
    ★★★★★
    Взаимодействие с участниками
    ★★★★★
    Готовность рекомендовать тренера
    ★★★★★

    Рекомендуем коллегам: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Получили понятный план внедрения. Хорошо держал аудиторию из разных подразделений.

  • ТОО «Арман Майнинг»

    ✓ Отзыв подтверждён организацией

    2026 · Клиентский сервис

    Общая оценка
    ★★★★★
    Соответствие программы запросу
    ★★★★★
    Профессионализм тренера
    ★★★★★
    Качество подачи
    ★★★★★
    Практическая применимость
    ★★★★★
    Готовность рекомендовать тренера
    ★★★★★

    Очень практичная программа: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Группа была вовлечена до последней минуты.

Сергей Утегенов — Эмоциональный интеллект — Астана — Ассоциация бизнес-тренеров