Светлана Ким
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость
Шымкент · Стаж 19 лет · Офлайн · Онлайн · Выезд в регионы
Подтверждённых проектов: 1 · клиентов: 1 · ★ Средняя оценка 4 из 5 · 1 отз.
- ✓ Email подтверждён
О тренере
Провожу корпоративные тренинги с 2007 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Работаю на казахском и русском языках.
Программы
Стрессоустойчивость и профилактика выгорания
Эмоциональный интеллект · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Стрессоустойчивость и профилактика выгорания: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Признаки выгорания
- Техники саморегуляции
- Личный план
- Аудитория:
- Специалисты, Top management, Предприниматели
- Стоимость:
- по запросу
Эмоциональный интеллект руководителя
Эмоциональный интеллект · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Эмоциональный интеллект руководителя: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель EQ
- Управление эмоциями
- Эмпатия в работе
- Аудитория:
- Middle management, Предприниматели
- Стоимость:
- по запросу
Финансы для нефинансовых менеджеров
Финансы для нефинансовых менеджеров · Тренинг · Офлайн · 16 ч
Финансы для нефинансовых менеджеров: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Отчётность
- Бюджетирование
- Оценка проектов
- Аудитория:
- Государственные служащие, Top management, Middle management
- Стоимость:
- по запросу
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Специалисты, Государственные служащие
- Стоимость:
- по запросу
Стандарты клиентского сервиса
Клиентский сервис · Воркшоп · Офлайн · 8 ч
Стандарты клиентского сервиса: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Путь клиента
- Сложные клиенты
- Стандарты общения
- Аудитория:
- Специалисты, Top management, Middle management
- Стоимость:
- по запросу
Опыт
- указано тренером
2026 · ТОО «Кокжиек Агро»
Финансы для нефинансовых менеджеров · Частный · Агропромышленный комплекс · Шымкент · 32 уч. · 12 ч
- указано тренером
2026 · ТОО «Береке Ритейл»
Эмоциональный интеллект · Частный · Ритейл · Костанай · 27 уч. · 12 ч
Обучено 26 сотрудников, запущена программа наставничества.
- указано тренером
2026 · ТОО «Бурабай Сервис»
Финансы для нефинансовых менеджеров · Квазигосударственный · Государственное управление · Астана · 23 уч. · 16 ч
Обучено 113 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- указано тренером
2021 · заказчик не раскрывается
Финансы для нефинансовых менеджеров · Квазигосударственный · Строительство · Астана · 31 уч. · 8 ч
- ✓ подтверждено компанией
2020 · АО «Арна Инвест»
Эмоциональный интеллект · Квазигосударственный · Финансы · Алматы · 15 уч. · 12 ч
Обучено 51 сотрудников, запущена программа наставничества.
- указано тренером
2020 · АО «Тулпар Инвест»
Финансы для нефинансовых менеджеров · НПО · Логистика · Астана · 35 уч. · 16 ч
- указано тренером
2019 · заказчик не раскрывается
Финансы для нефинансовых менеджеров · Частный · HoReCa и туризм · Усть-Каменогорск · 36 уч. · 8 ч
Обучено 13 сотрудников, запущена программа наставничества.
- указано тренером
2019 · АО «Иртыш Пром»
Финансы для нефинансовых менеджеров · НПО · Строительство · Астана · 20 уч. · 16 ч
Обучено 36 сотрудников, проведена оценка до и после.
- указано тренером
2019 · ТОО «Шугыла Софт»
Финансы для нефинансовых менеджеров · Государственный · Телеком · Астана · 11 уч. · 4 ч
Обучено 96 сотрудников, разработан план внедрения.
- указано тренером
2019 · ТОО «Арна Фуд»
Эмоциональный интеллект · Частный · FMCG · Алматы · 21 уч. · 8 ч
- указано тренером
2019 · ГУ «Центр обслуживания населения Карагандинской области»
Клиентский сервис · Государственный · Государственное управление · Актау · 27 уч. · 12 ч
Обучено 13 сотрудников, проведена оценка до и после.
Отзывы организаций
АО «Арна Инвест»
✓ Отзыв подтверждён организацией2020 · Эмоциональный интеллект
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Сильный тренер: сотрудники отметили, что научились справляться со стрессом в пиковые периоды. Подстроил программу под наш график смен.