Томирис Пак

О тренере

Провожу корпоративные тренинги с 2009 года. Основные клиенты — средний и крупный бизнес. Обязательно провожу диагностику до обучения.

Программы

• Работа с жалобами и конфликтными клиентами

  Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч

  Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Модель LAST
  • Эмоции клиента
  • Практика

  Аудитория:

  Middle management, Линейный персонал

  Стоимость:

  400 000 – 720 000 ₸

• Жёсткие переговоры с закупщиками

  Переговоры · Тренинг · Офлайн · 16 ч

  Жёсткие переговоры с закупщиками: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Подготовка позиции
  • Тактики давления
  • Уступки
  • Разбор кейсов

  Аудитория:

  Top management, Предприниматели

  Стоимость:

  по запросу

• Переговоры с поставщиками

  Переговоры · Тренинг · Офлайн · 16 ч

  Переговоры с поставщиками: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.

  • Анализ рынка
  • BATNA
  • Ролевые игры

  Аудитория:

  Top management, Предприниматели

  Стоимость:

  480 000 – 1 120 000 ₸

Сертификаты и повышение квалификации

• CIPD Level 5 L&D CIPD, 2015

Опыт

• 2025 · заказчик не раскрывается

  Клиентский сервис · Квазигосударственный · Строительство · Астана · 37 уч. · 24 ч

  указано тренером

• 2022 · заказчик не раскрывается

  Переговоры · Частный · Нефтегаз · Алматы · 31 уч. · 12 ч

  указано тренером

• 2022 · ТОО «Иртыш Агро»

  Клиентский сервис · Частный · Нефтегаз · Алматы · 38 уч. · 24 ч

  указано тренером

• 2021 · ТОО «Степной Строй»

  Клиентский сервис · Частный · Строительство · Астана · 23 уч. · 4 ч

  указано тренером

• 2021 · заказчик не раскрывается

  Клиентский сервис · Квазигосударственный · Логистика · Астана · 29 уч. · 24 ч

  указано тренером

• 2019 · ГУ «Представительство международного фонда Павлодарской области»

  Переговоры · Международная организация · Другое · Алматы · 19 уч. · 24 ч

  ✓ подтверждено компанией

• 2019 · АО «Тулпар Инвест»

  Клиентский сервис · Частный · Промышленность · Караганда · 24 уч. · 12 ч

  указано тренером

• 2018 · АО «Ордабасы Пром»

  Клиентский сервис · Частный · Промышленность · Алматы · 9 уч. · 8 ч

  указано тренером

Отзывы организаций

• ГУ «Представительство международного фонда Павлодарской области»

  ✓ Отзыв подтверждён организацией

  2019 · Переговоры

  Общая оценка

  ★★★★★

  Соответствие программы запросу

  ★★★★★

  Профессионализм тренера

  ★★★★★

  Качество подачи

  ★★★★★

  Практическая применимость

  ★★★★★

  Готовность рекомендовать тренера

  ★★★★★

  Глубокое знание темы: сразу применили техники на переговорах с поставщиками и сэкономили бюджет. Получили понятный план внедрения.

  Пожаловаться