Юлия Утегенова
Коммуникации
Деловые коммуникации и публичные выступления
Астана · Стаж 8 лет · Офлайн · Онлайн · Выезд в регионы · Большие группы
Подтверждённых проектов: 3 · клиентов: 3 · ★ Средняя оценка 4 из 5 · 3 отз.
- ✓ Email подтверждён
О тренере
Провожу корпоративные тренинги с 2018 года. Совмещаю тренинги с консалтингом и коучингом. Измеряю результат через 1–3 месяца после тренинга.
Программы
Коммуникации в кризисе
Коммуникации · Семинар · Офлайн · 8 ч
Коммуникации в кризисе: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Антикризисный план
- Работа со СМИ
- Учения
- Аудитория:
- Государственные служащие, Top management, Middle management
- Стоимость:
- 320 000 – 480 000 ₸
Активные продажи B2B
Продажи · Тренинг · Офлайн · 16 ч
Активные продажи B2B: практическая программа для команд, 16 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Подготовка к встрече
- Выявление потребностей
- Презентация
- Работа с возражениями
- Аудитория:
- Специалисты, Top management
- Стоимость:
- по запросу
Работа с жалобами и конфликтными клиентами
Клиентский сервис · Тренинг · Офлайн · 8 ч
Работа с жалобами и конфликтными клиентами: практическая программа для команд, 8 ч. Включает диагностику, разбор кейсов участников и план применения.
- Модель LAST
- Эмоции клиента
- Практика
- Аудитория:
- Специалисты, Top management
- Стоимость:
- по запросу
Сертификаты и повышение квалификации
- Certified Professional Trainer ATD, 2024
Опыт
- указано тренером
2026 · АО «Номад Пром»
Управление командой · Управление командой: от группы к команде · НПО · Другое · Павлодар · 33 уч. · 24 ч
Обучено 99 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- указано тренером
2024 · ТОО «Есиль Строй»
Управление командой · Управление командой: от группы к команде · НПО · Телеком · Шымкент · 16 уч. · 4 ч
- ✓ подтверждено компанией
2023 · ГУ «Региональная палата предпринимателей г. Алматы»
Управление командой · Управление командой: от группы к команде · НПО · Другое · Шымкент · 9 уч. · 24 ч
- указано тренером
2023 · ТОО «Бурабай Строй»
Продажи · Частный · Горнодобывающая промышленность · Астана · 24 уч. · 12 ч
Обучено 59 сотрудников, подготовлены внутренние тренеры.
- указано тренером
2021 · АО «Сункар Телеком»
Коммуникации · Квазигосударственный · Финансы · Алматы · 28 уч. · 24 ч
Обучено 19 сотрудников, проведена оценка до и после.
- ✓ подтверждено компанией
2020 · АО «Береке Энерджи»
Клиентский сервис · Квазигосударственный · Энергетика · Алматы · 16 уч. · 8 ч
- ✓ подтверждено компанией
2020 · АО «Арман Банк»
Клиентский сервис · Частный · Банки · Алматы · 11 уч. · 4 ч
Обучено 115 сотрудников, разработан план внедрения.
Отзывы организаций
АО «Береке Энерджи»
✓ Отзыв подтверждён организацией2020 · Клиентский сервис
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
ГУ «Региональная палата предпринимателей г. Алматы»
✓ Отзыв подтверждён организацией2023 · Управление командой
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
АО «Арман Банк»
✓ Отзыв подтверждён организацией2020 · Клиентский сервис
- Общая оценка
- ★★★★★
- Соответствие программы запросу
- ★★★★★
- Профессионализм тренера
- ★★★★★
- Качество подачи
- ★★★★★
- Практическая применимость
- ★★★★★
- Взаимодействие с участниками
- ★★★★★
- Готовность рекомендовать тренера
- ★★★★★
Отличный тренинг: количество жалоб в отделениях заметно снизилось. Программу провели на двух языках, это было удобно.